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Chargeback no e-commerce: proteja sua loja com a ClearSale

Todos os dias lojas virtuais perdem dinheiro com chargeback. No entanto, inteligência artificial e alta tecnologia podem contribuir no controle desse problema.

Converse com um especialista antifraude ClearSale e mantenha seu e-commerce seguro.

Previna ataques, mantendo dados, contas e transações seguras

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O chargeback é o estorno de uma venda no cartão, seja ele de débito ou crédito, criado pelas operadoras para proteger consumidores de problemas com pagamentos em meios digitais,onde não há autenticação por senha. O problema é que este mecanismo cria muitos prejuízos ao e-commerce, que é, pela lei vigente, quem fica com o prejuízo de um chargeback.

Existem diferentes situações que podem motivar o titular de um cartão a fazer a contestação de uma compra, seja a transação realizada no débito ou no crédito. No entanto, pode-se dizer que os motivos listados abaixo são os mais comuns:

Fraude

Fraude

Embora não seja a única causadora de chargeback, a fraude é a que exige medidas de proteção mais vorazes. Como são muitos cartões perdidos, roubados e clonados no país, fraudadores utilizam este meio para realizar compras indevidas todos os dias.

Desacordo Comercial

Desacordo Comercial

Não são raras as vezes em que um chargeback acontece por causa de um desacordo comercial. Clientes insatisfeitos com produtos e serviços podem pedir o estorno do valor diretamente à operadora do cartão, principalmente se a loja virtual não dispõe de meios eficientes para resolver problemas.

Erro de processamento

Erro de processamento

Por mais que a tecnologia tenha mitigado a ocorrência de problemas, ainda existem chargebacks causados por erros de processamento que geram cobranças indevidas, erros em parcelamento de compras, duplicidade no lançamento na fatura, etc.

Para se ter uma ideia do cenário do e-commerce brasileiro, a cada R$ 100 em compras, R$ 3,47 são tentativas de fraudes. Em um ano, isso representa bilhões em possíveis prejuízos. Para ficar longe deste tipo de problema, o lojista virtual precisa fazer uso das ferramentas que empresas especializadas no combate a fraudes dispõem para diminuir o índice de chargeback.

A ClearSale, por exemplo, possui bases de dados robustas que permitem a aplicação de ferramentas de inteligência artificial para mapear o comportamento de consumo das pessoas em ambientes digitais, além de facilitar a rápida identificação de padrões de ataque de fraudadores.

Ter um parceiro especializado em combate a fraudes significa menos reprovações, menos chargeback, menor tempo de resposta e mais vendas legítimas.

A ClearSale oferece produtos para todos os portes e segmentos de lojas virtuais. Com investimento a partir de R$ 50 por mês, o e-commerce tem um serviço realmente eficiente. Além disso, existem soluções completas, com gestão total dos riscos, e até mesmo com garantia de reembolso na ocorrência de chargeback.

A ClearSale

A ClearSale é líder em soluções antifraude nos mais diversos segmentos, sendo pioneira no mapeamento do comportamento do consumidor digital.

Equilibramos tecnologia e profissionais especializados para entregar os melhores indicadores aos clientes e gerar cada vez mais confiança no mercado.

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