Clearsale Logo
  • Soluções antifraude
    • E-commerce
    • Telecom
    • Serviços Financeiros
    • Venda Direta
    • Digital Trust Index
    • Fintech Fraud Radar
    • Digital Insurance Index Auto
    • Digital Onboarding
  • Clientes
  • Parcerias
  • Blog
  • Nossa Cultura
    • Sobre nós
    • Prêmios
    • Carreiras
  • Contato
    • Contate-nos
    • Imprensa
  • Idiomas
    • English
    • Español
  • LOGIN START
  • Todos
  • ClearCast
  • Novidades
  • Pessoas
  • Tecnologia
  • Tags
    • Podcast
    • E-commerce
    • Bancos
    • Cultura
    • Parceiros
    • Negócios

Increva-se e receba as novidades diretamente em seu e-mail

  • Pessoas
  • 06/04/2017 | 4 min. de leitura

De Dentro para Fora

  • Autor Dr. Bernardo Lustosa

    Dr. Bernardo Lustosa

    COO e Cofundador
  • Compartilhe:
O trabalho diferencial e voluntário. Neste sentido, a remuneração é simbólica!
De Dentro para Fora

Imagine que lhe sobraram algumas horas num sábado e você deve escolher entre duas “atividades domésticas”: ir ao supermercado fazer a compra do mês ou planejar as férias de verão. Se você não fizer as compras, sabe que terá que sair diversas vezes depois, fazer pequenas compras em padarias e lojas de conveniência, gastar mais tempo e dinheiro, mais deslocamentos, dentre outros. Planejar as férias seria algo que você poderia fazer em outro momento sem maiores problemas, afinal, ainda restam meses para a viagem e isso pode ser feito em horários mais alternativos. Se mesmo assim você escolheu planejar a viagem, não se culpe: você é humano e agiu como a grande maioria deles.

Assim funcionam as pessoas. Mais do que compreender, é fundamental aceitar e aprender a lidar com isso. Diante de uma escolha ou de uma priorização, as pessoas escolhem o que é melhor para elas. Os economistas bem sabem que o termo utilidade significa o valor de algo para um indivíduo específico. Pois bem, seria ótimo que as pessoas na sua empresa sempre optassem pelo que é melhor para o crescimento sustentável da empresa, os especialistas em incentivos até tentam alinhar os incentivos do indivíduo com os objetivos da empresa, mas a grande falha é que todos os programas de incentivos partem do princípio que o que tem valor para a pessoa é o dinheiro. As pessoas vão muito além disso. Afinal, você iria ao supermercado ou planejaria as férias?

Diante de uma escolha, as pessoas elegem as que têm mais utilidade para elas e existem muitas variáveis que influenciam na decisão. Listando algumas, temos: recompensa financeira direta, recompensa financeira de longo prazo (aqui terminariam os programas de incentivo), esforço intelectual, esforço físico, aptidão, relações pessoais envolvidas, desafio, reconhecimento pessoal, prazer imediato e de longo prazo. Para complicar um pouco mais, todos estes estímulos têm pesos diferentes de pessoa para pessoa. É isso que nos torna maravilhosamente complexos. Tomemos o exemplo do prazer. O prazer é uma motivação forte para grande parte das pessoas e divide-se entre imediato e longo prazo. Uns escolhem o cigarro, outros escolhem o exercício, uns escolhem a picanha, outros, a salada, e as pessoas são felizes à sua maneira.

Fato é que todo trabalho intelectual é, em sua essência, voluntário. Quanto mais você precisa de pró-atividade, de criatividade e de superação, mais você depende da benevolência das pessoas. Elas querem, elas fazem. Elas não querem... Basta observar profissionais de tecnologia, por exemplo, em diversas empresas. Um programador pode te dar quinze diferentes justificativas para dizer que não é possível fazer o que está sendo pedido no prazo estipulado. E o pior é que todas elas serão plausíveis, coerentes e muitas vezes, tecnicamente corretas. Muitas vezes o real motivo é: eu não quero. A diferença entre fazer o básico necessário para o trabalho e fazer algo realmente diferenciado, em diversas funções na empresa, é gigantesca. E toda esta diferença parte exclusivamente da vontade pessoal de cada um.

Então nos perguntamos: qual o sentido de sistemas de ponto ou controle de horas para equipes de onde o que se deseja é o produto intelectual do trabalho? Como remunerar a ideia que alguém tem no banho? Como descontar o tempo que a pessoa fica no facebook? Estas questões não existem. Colocar um sistema de ponto para uma equipe intelectual significa transmitir a seguinte mensagem: eu só quero que pense na empresa do momento em que você registrou a entrada até o momento em que você registrou a saída. Essas são as equipes que farão a diferença? O pensamento não tem fronteiras, não tem hora para começar, não tem hora para terminar.

Inserida toda a complexidade, como resolvê-la? Não é fácil. Não há fórmula pronta. Se houvesse, empresas com programas de incentivos bem desenhados teriam desempenho igual. Líderes não seriam tão valorizados. A empresa é feita por pessoas e assim elas devem ser reconhecidas. Há que se entender as pessoas e a importância de cada uma de suas motivações, descritas acima. Deve haver proximidade e ela deve ser real. As pessoas têm que ter prazer no trabalho, elas podem e devem se relacionar prioritariamente com outras de quem gostam. Elas devem ser alocadas às funções que se adéquam às suas motivações, deve ser investido bastante tempo nisso. Qual a melhor forma? Pergunte para elas. Elas saberão te dizer. Se por um lado é muito fácil fazer o mínimo num trabalho intelectual, não existem limites para o máximo. Nesse sentido, para as pessoas que querem, toda a remuneração é simbólica.

Compartilhe

Autor Dr. Bernardo Lustosa

Dr. Bernardo Lustosa

COO e Cofundador

Bernardo Lustosa, Ph.D. Tem um diploma em estatística da Unicamp e um Mestrado em Economia Empresarial com foco em Finanças da UCB / DF. Ele tem um Ph.D. em Administração pela FGV / SP. Sua tese foi sobre preços e estabilidade em redes de inovação. Ele é um professor de mineração de dados no programa FIA Fraud MBA, e um sócio e COO da ClearSale S.A. Bernardo é um Endeavor Empreendedor. Trabalhou na área de Mineração de Dados e prevenção de fraudes há 14 anos.

Visualizar todos os posts

Inscreva-se e receba nossos posts diretamente em seu e-mail

Posts mais recentes

  • UX a toda velocidade: O consumidor demandando a sua própria experiência de compra

    UX a toda velocidade: O consumidor demandando a sua própria experiência de compr...

  • O propósito do seu negócio deve ser mais do que uma frase bonita na parede

    O propósito do seu negócio deve ser mais do que uma frase bonita na parede

Outras matérias que podem te interessar

Estruturar e disseminar a cultura do seu negócio merece mais atenção do que você imagina

Estruturar e disseminar a cultura do seu negócio merece mais atenção do que você...

Você já parou para pensar em como estruturar a cultura da sua empresa? Em como dar escalabilidade a ela e transformar ações planejadas em uma ótima fonte de desenvolvimento para os seus colaborado...
  • 04/04/2018 Pessoas
  • por Barbara Marques
Nosso CEO e Cecília Lanat, do Guia Bolso, esbanjam sobre cultura e gestão de pessoas no Empreenda Santander

Nosso CEO e Cecília Lanat, do Guia Bolso, esbanjam sobre cultura e gestão de pes...

Para fechar o mês de janeiro com chave de ouro, a Endeavor junto ao Santander, promoveu ontem (31/01), o primeiro encontro do programa "Empreenda Santander - Startups" de 2018, que é uma iniciativa de aceleração de startups, onde ...
  • 01/02/2018 Pessoas
  • por Barbara Marques
Entenda por que a análise humana é uma importante aliada na prevenção de fraudes

Entenda por que a análise humana é uma importante aliada na prevenção de fraudes

Era uma vez uma mulher chamada Helen. Ela se mudou para uma nova cidade e, infelizmente, perdeu seu cartão de crédito e teve que fazer uma compra online utilizando o cartão de um amigo. Apesar do excelente histórico de seu amigo c...
  • 05/01/2018 Pessoas
  • por Barbara Marques
Por que ser uma pessoa Lean pode mudar a sua vida?

Por que ser uma pessoa Lean pode mudar a sua vida?

Possivelmente você já deve ter ouvido falar do termo Lean seja em uma aula de administração de empresas na graduação, em uma disciplina na pós ou mesmo em um artigo sobre o tema. Par...
  • 23/11/2017 Pessoas
  • por Convidados
Horizontalize-se: Como uma liderança disruptiva pode mudar o seu negócio

Horizontalize-se: Como uma liderança disruptiva pode mudar o seu negócio

Existe um ditado que muitas vezes escutamos por aí: grandes desafios trazem grandes responsabilidades. No universo profissional, somos desafiados todos os dias, principalmente em uma geração como a atual, que tem passado por muita...
  • 14/11/2017 Pessoas
  • por Barbara Marques
Estamos no TOP 3 do ranking da Você S/A de Melhores Empresas para Começar a Carreira

Estamos no TOP 3 do ranking da Você S/A de Melhores Empresas para Começar a Carr...

Na ClearSale, todos os dias trabalhamos duro para que a jornada dos nossos colaboradores seja a mais recompensadora possível. Unir os objetivos da vida pessoal com a aspiração profissional do nosso time tem sido um dos nossos pont...
  • 12/09/2017 Pessoas
  • por Barbara Marques
Soluções Antifraude
  • E-commerce
  • Telecom
  • Serviços Financeiros
  • Venda direta
  • Outras soluções
  • Digital Trust Index
  • Fintech Fraud Radar
  • Digital Insurance Index Auto
  • Digital Onboarding
Nossa cultura
  • Nossa história
  • Carreiras
Clientes
  • Nossos clientes
Parceiros
  • Parcerias
Blog
  • Todos os posts
  • Novidades
  • Pessoas
  • Tecnologia
Contato
  • Fale conosco
By Epic Digital