Desinchá
e ClearSale

Nascida no e-commerce em Belo Horizonte, a Desinchá é uma empresa especializada em nutrição saudável. Com produtos como chás, cafés funcionais e suplementos, a marca está presente em mais de 16 mil pontos de venda no Brasil e exterior.

  • Segmento: nutrição saudável
  • Produto: Total Garantido
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99% de aprovação dos pedidos

CASO DE SUCESSO - DESINCHÁ

Os índices de reprovação melhoraram extraordinariamente

Desafio

Lançado em 2014, o site da Desinchá lidava com altos índices de reprovação, batendo a casa de 28%, o que atrapalhava, inclusive, na retenção dos clientes. Por fim, o estopim para a mudança foi um alto valor de chargeback: cerca de R$100 mil de prejuízo.

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Solução

A parceria com a ClearSale se iniciou a partir da contratação do Total Garantido e, agora, com os testes do ThreatX. Atualmente, a Desinchá conta com 99% de aprovação e pouquíssimos chargebacks, o que ajuda, principalmente, a não sofrer com problemas na antecipação do faturamento.

Os índices de reprovação melhoraram extraordinariamente, de 28% para apenas 1%.

Depoimento

"No terceiro mês com a solução, conseguimos ver uma diferença surreal. Em maio de 2021, nós batemos um pico de 99% de aprovação. Foi supreendente! Uma comemoração na empresa inteira. A ClearSale foi o parceiro principal para o estopim da inovação do e- commerce da Desinchá. Essa é uma união de muito sucesso e esperamos que nunca acabe."

Bruna Silva, Coordenadora do E-commerce da Desinchá

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