Chargeback no
e-commerce: proteja
sua loja com a ClearSale

Todos os dias lojas virtuais perdem dinheiro com chargeback. No entanto, a inteligência artificial somada a alta tecnologia, e um time especializado no assunto, podem contribuir no controle desse problema.

Converse com um especialista em antifraude ClearSale e proteja seu e-commerce

Previna ataques, mantendo dados, contas e transações seguras

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Cases de sucesso

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Criado em 2014, o site da Desinchá lidava com altos índices de reprovação - o que atrapalhava na retenção de clientes. Após contratar o Total ClearSale, a marca conta com poucos chargebacks e cerca de 99% de aprovação no e-commerce.

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CS-logo-site-Sky

Após a contratação do Real Time Management, o chargeback da Sky foi reduzido em mais de 15 vezes.

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FAQ

O chargeback é o estorno de uma venda no cartão de crédito criado pelas operadoras para proteger consumidores de problemas com pagamentos em meios digitais, onde não há autenticação por senha. O problema é que este mecanismo cria muitos prejuízos ao e-commerce, que é, pela lei vigente, quem fica com o prejuízo de um chargeback.

Existem diferentes situações que podem motivar o titular de um cartão a fazer a contestação de uma compra, seja a transação realizada no débito ou no crédito. Abaixo temos os mais comuns:

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Fraude

Embora não seja a única causadora de chargeback, a fraude é a que exige medidas de proteção mais vorazes. Como são muitos cartões perdidos, roubados e clonados no país, fraudadores utilizam este meio para realizar compras indevidas todos os dias.

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Desacordo Comercial

Clientes insatisfeitos com produtos e serviços podem pedir o estorno do valor diretamente à operadora do cartão, principalmente se a loja virtual não dispõe de meios eficientes para resolver problemas.

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Erro de processamento

Por mais que a tecnologia tenha mitigado a ocorrência de problemas, ainda existem chargebacks causados por erros de processamento que geram cobranças indevidas, erros em parcelamento de compras, etc.

Para se ter uma ideia do cenário do e-commerce brasileiro, a cada R$ 100 em compras, R$ 3,47 são tentativas de fraudes. Em um ano, isso representa bilhões em possíveis prejuízos. Para ficar longe deste tipo de problema, o lojista virtual precisa fazer uso das ferramentas que empresas especializadas no combate a fraudes dispõem para diminuir o índice de chargeback.

A ClearSale, por exemplo, possui bases de dados robustas que permitem a aplicação de ferramentas de inteligência artificial para mapear o comportamento de consumo das pessoas em ambientes digitais, além de facilitar a rápida identificação de padrões de ataque de fraudadores.

Ter um parceiro especializado em combate a fraudes significa menos reprovações, menos chargeback, menor tempo de resposta e mais vendas legítimas.

A ClearSale oferece produtos para todos os portes e segmentos de lojas virtuais. Com investimento a partir de R$ 50 por mês, o e-commerce tem um serviço realmente eficiente. Além disso, existem soluções completas, com gestão total dos riscos, e até mesmo com garantia de reembolso na ocorrência de chargeback.

Para o evitar o chargeback e diminuir os riscos, o lojista virtual precisa fazer uso das ferramentas que empresas especializadas no combate a fraudes dispõem para diminuir os índices.

A ClearSale possui bases de dados robustas que permitem mapear o comportamento de consumo das pessoas em ambientes digitais, além de facilitar a rápida identificação de padrões de ataque de fraudadores.

Sobre a ClearSale

A ClearSale é líder em soluções antifraude nos mais diversos segmentos, sendo pioneira no mapeamento do comportamento do consumidor digital.

Equilibramos tecnologia e profissionais especializados para entregar os melhores indicadores aos clientes e gerar cada vez mais confiança no mercado.

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