Total ClearSale: Solução para Gestão de Fraude completa

O Total Garantido ressarce o valor total da venda (até R$ 10 mil por pedido). O Total ClearSale não tem garantia da venda, mas oferece um ressarcimento medido trimestralmente de acordo com o percentual de fraude sobre o valor de receita. O índice de chargeback é de até 0,7%. Acima disso é oferecido um desconto nas faturas.

No Total Garantido são cobradas apenas as análises com pedidos aprovados. No Total são cobradas todas as análises, independentemente de aprovação ou não.

Cerca de 80% dos pedidos são aprovados automaticamente em até 3 horas. Os 20% restantes seguem para análise manual/humana, o que pode demorar até 48 horas, em especial quando o pedido é feito com score de alto risco. Fale com a equipe ClearSale e descubra soluções personalizadas para reduzir o tempo de análise.

Quando a compra é feita utilizando um cartão de crédito, o sistema envia esse pedido para o meio de pagamento verificar se há limite de crédito no cartão. Quando há, é feita uma pré-reserva do valor, o meio envia a informação para o sistema antifraude, que faz as verificações da legitimidade da transação. Se o pedido for aprovado, o meio de pagamento debita de fato do cartão.

Alguns pedidos podem seguir para a análise humana (ou manual) porque existem casos em que algum detalhe pode causar a reprovação na ferramenta. A análise humana analisa cada detalhe e pode aumentar a taxa de aprovação de pedidos.

Quando o pedido vai para análise e é identificado um alto risco de fraude, é feita uma validação de dados por telefone também.

É necessário comunicar a ClearSale em caso de fraude porque o chargeback é feito em cima do estorno do cartão de crédito. A ClearSale aguarda o comunicado do lojista para fazer o ressarcimento, em caso de contratação do Total Garantido, e para verificar, no Total ClearSale, se não está ultrapassando o valor de 0,7%.