Cases de Sucesso ClearSale: RecargaPay

Fundada em 2010, a RecargaPay é a principal carteira de pagamentos móveis do Brasil com foco em transações cotidianas, que atende tanto clientes bancarizados quanto desbancarizados em todo o país, incluindo consumidores e comerciantes.

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O setor de pagamentos um passo à frente das fraudes

CASE DE SUCESSO - RECARGAPAY

Melhora na experiência do usuário com uma jornada mais fluida

Desafio

A RecargaPay originou-se no setor de recargas de transporte e celulares, oferecendo uma variedade de produtos, principalmente para o online. Neste contexto, a empresa reconhece os riscos associados ao ambiente digital e a necessidade crucial de garantir a segurança e a identificação dos usuários, algo que consideravam como o maior desafio a ser enfrentado. Para solucionarem este grande problema, a RecargaPay passou a utilizar os serviços da ClearSale, assegurando a segurança e a confiança dos usuários em suas plataformas.

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Solução

A escolha da RecargaPay pela ClearSale como parceira de prevenção de riscos foi baseada na superior entrega de valor da ClearSale ao compararem com outras empresas do segmento. A ClearSale proporcionou um suporte essencial com diversas soluções, incluindo a adaptação à Resolução Conjunta nº 6 do Banco Central, sendo considerada pela RecargaPay como uma das principais provedoras de apoio para o compartilhamento dos dados exigidos, por meio de uma integração simples e rápida.

Além disso, a RecargaPay utiliza as soluções da ClearSale para validação de cartões e onboarding digital, obtendo o máximo de informação do usuário sem causar fricção. A partir dos dados, scores e insights positivos e negativos, é possível fazer a diferença tanto nas jornadas automatizadas, quanto para as equipes operacionais internas que analisam manualmente os clientes, tornando a jornada do usuário final mais eficaz e segura.

Desde o início, a RecargaPay vem enxergando os resultados e a diferenças a partir da parceria com a ClearSale, seja em maior aprovação, redução de chargeback, melhora da experiência do usuário e uma jornada mais fluida. Para a RecargaPay, a ClearSale é parceria, principalmente por fornecer personalização das soluções e proximidade, entendendo as necessidades e dores do dia a dia e se adequando a elas.

Depoimento

"Com a ClearSale, a RecargaPay entende que realmente tem um parceiro na jornada. Quando tiver uma dor ou dificuldade, sabemos que seremos ouvidos e vão considerar a possibilidade de criar um produto, personalizar, sair da caixinha e entender nosso momento. Sentimos que estamos “jogando junto”, com uma proximidade no dia a dia"

Shirley Araújo, Product Management Strategy Lead da RecargaPay

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