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Mapa da Fraude 

O  Mapa da Fraude é um estudo realizado pela ClearSale que utiliza toda a robustez do data lake para apresentar os principais dados e tendências da fraude do mercado digital no último ano. Convidamos você a explorar este portal exclusivo e ter insights para manter o seu negócio sempre um passo à frente da fraude.

 

Até 2024, a ClearSale evitou

R$ 28.511.333.481 em fraudes

Em 2025, já evitamos

R$ 671.162.382 em fraudes

Aproveite o conteúdo!

Os números da fraude 

No último ano, a fraude manteve um impacto significativo no mercado digital, exigindo atenção constante do ecossistema online.

Assista ao vídeo e descubra tudo o que você vai conferir nesse portal.

Número de pedidos em 2024
212,1 milhões

Tentativas de fraude em 2024
2,8 milhões

Valor das Tentativas em 2024
R$3 bilhões

Categorias e itens mais fraudados 

A fraude não poupa nenhuma categoria. Confira as categorias e alguns dos itens mais afetados pelas tentativas de fraude em 2024.

Categorias mais fraudadas

Insight

A categoria de produtos com maior percentual de tentativas de fraude foi "Celulares", tanto em 2023 (4,4%) quanto em 2024 (4%). Além disso, a categoria também apresentou o maior ticket médio das tentativas de fraude, R$2.789, 159% superior ao ticket médio geral das tentativas de fraude em 2024.

  • Celular

    4%

  • Acessórios eletrônicos

    3,4%

  • Eletrodomésticos

    3,2%

  • Informática

    3,2%

  • Serviços

    2,5%

Produtos mais fraudados

Insight

Os fraudadores estão sempre de olho em produtos de fácil revenda. Itens como geladeiras e freezers estão na mira dos golpistas, além dos tradicionais celulares e televisores. Eletrodomésticos de grande porte possuem alta demanda no mercado paralelo e podem ser revendidos rapidamente. Outro destaque é um modelo específico de tênis, mostrando que até itens de moda entram no radar das fraudes, principalmente quando envolvem edições limitadas ou alto valor agregado.

Clique no produto para saber seu índice de fraude

Geladeira Brastemp Frost Free Duplex 375 Litros

Freezer Horizontal Philco Pfh160b - 143l 220

Tênis Masculino Mizuno Wave Prophecy 12-S

Smart tv 50" UHD 4k Samsung 50cu7700

Apple iPhone 14 128gb Meia-Noite 6,1" 12mp - iOS 5g

Descubra a quantidade de fraudes em mais categorias

A fraude não poupa nenhum segmento. Nesse mapa interativo, veja como está a tentativa de fraudes em mais categorias.

Automotivos

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
2%

Acessórios/Moda

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,8%

Esportes

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,7%

Infantil

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,3%

Pet shop

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,2%

Alimentação

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,4%

Eletroportáteis

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,5%

Casa/construção

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,5%

Calçados

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,5%

Beleza

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,5%

Ut. Domésticas

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,1%

Vestuário

A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
0,8%

A fraude por gênero e geração

O fraudador se aproveita de dados vazados, sem se importar com gênero ou idade. Descubra as gerações e os gêneros mais atacados pelos fraudadores.

Fraude por gênero

Insight

O gênero da fraude corresponde ao dado utilizado pelo fraudador. Apesar de apresentar um menor número de pedidos, o gênero masculino foi o mais visado pelos fraudadores em 2024, com destaque para categorias como "Serviços" e "Celulares".

  • Masculino

    1,7%

  • Outros

    1,5%

  • Feminino

    0,9%

* “Outros” contempla gêneros não especificados, ou pessoas transgênero e não-binário, entre outros.

 

Categorias mais fraudadas por gênero

Insight

Os dados revelam padrões distintos de fraude por gênero, destacando diferenças significativas no comportamento de consumo e no valor dos produtos visados. Enquanto os homens apresentam a maior porcentagem de fraudes (5,7%), as mulheres se destacam pelo maior ticket médio (R$ 2.761).

Masculino

Serviços

5,7%

Ticket médio: R$223

Feminino

Celulares

3,7%

Ticket médio: R$2.761

Outros

Eletrodomésticos

4,5%

Ticket médio: R$2.203

Fraude por geração*

Insight

A geração corresponde ao dado utilizado pelo fraudador. Esse recorte destaca que a Geração Z apresenta a maior taxa de tentativas de fraude, com 2,2%, mesmo representando 26,6 milhões de pedidos. 

  • Baby Boomers

    1,2%

  • Geração X

    1%

  • Millenials

    1,1%

  • Geração Z

    2,2%

  • Geração Alfa

    1%

Categorias mais fraudadas por geração

Insight

Para os Baby Boomers, "Celulares" lideram em fraudes (5%), seguidos por "Eletrodomésticos" (3%), destacando o alto risco de itens de maior valor. Já "Beleza" apresenta menor taxa (1,3%), mesmo com o maior volume de pedidos. 

Baby Boomers

Celulares

5%

Ticket médio: R$2.800

Geração X

Celulares

3,3%

Ticket médio: R$2.573

Millenials

Eletrodomésticos

2,6%

Ticket médio: R$2.784

Geração Z

Celulares

5,8%

Ticket médio: R$2.720

Alfa

Celulares

3,9%

Ticket médio: R$4.468

Fraude por mês

Insight

Janeiro foi o mês com a maior quantidade absoluta de tentativas de fraude. Esse mês divide o índice de fraude de 1,5% com Fevereiro e Março, mostrando que o primeiro trimestre de 2024 foi o mais arriscado do ano. 

Janeiro

272,8 mil
Tentativas de fraude

Fevereiro

244 mil
Tentativas de fraude

Março

263,2 mil
Tentativas de fraude

Abril

219,1 mil
Tentativas de fraude

Maio

223,8 mil
Tentativas de fraude

Junho

236,7 mil
Tentativas de fraude

Julho

241,6 mil
Tentativas de fraude

Agosto

227,7 mil
Tentativas de fraude

Setembro

199,9 mil
Tentativas de fraude

Outubro

219,6 mil
Tentativas de fraude

Novembro

231,9 mil
Tentativas de fraude

Dezembro

223,3 mil
Tentativas de fraude

Janeiro

157,3 mil
Tentativas de fraude

Fevereiro

169,6 mil
Tentativas de fraude

Março

Em breve

Abril

Em breve

Maio

Em breve

Junho

Em breve

Julho

Em breve

Agosto

Em breve

Setembro

Em breve

Outubro

Em breve

Novembro

Em breve

Dezembro

Em breve

Fraude por dia e hora

Quais horários apresentam maior incidência? E quais dias da semana os ataques são mais frequentes? Confira esses dados.

Fraude por hora

Insight

Em números absolutos, o horário de maior ocorrência é às 15h, enquanto, proporcionalmente, a maior taxa ocorre na madrugada, às 3h. 

3 am

3,8% de tentativas de fraude

Fraudes por dia da semana

Insight

As tentativas de fraude concentram-se no meio da semana, com pico na terça-feira, seguida pela quarta. Finais de semana apresentam menor incidência.

  • Domingo

    1,1%

  • Segunda

    1,4%

  • Terça

    1,4%

  • Quarta

    1,4%

  • Quinta

    1,4%

  • Sexta

    1,3%

  • Sábado

    1,2%

Produtos mais fraudados em datas comemorativas

Insight

A análise das datas comemorativas revela padrões claros de tentativas de fraude associados a produtos específicos. Os cartões-presente foram destaque em diversas ocasiões, como o Dia do Consumidor (12,2%) e o Dia dos Pais (12,4%), mostrando alta incidência de fraudes. 

dia do consumidor

Cartão-presente - 12,2%

GELADEIRA CONSUL FROST FREE DUPLEX 397L - 7%

GOLDEN FÓRMULA MINI BITS PARA CÃES ADULTOS DE PORTE PEQUENO - 3,3%

Dia das mães

CARTÃO-PRESENTE - 5,6%

CARTÃO PRESENTE MUNDO GAMER (R$200) - 3,1%

MÁQUINA DE LAVAR FRONTAL ELECTROLUX 11KG INVERTER - 2%

Dia dos namorados

CARTÃO-PRESENTE - 9,5%

VALE PRESENTE E-FARM (R$250) - 3,4%

Tênis masculino mizuno wave prophecy 12 - 2,6%

Dia dos pais

CARTÃO-PRESENTE - 12,4%

PERFUME PACO RABANNE ONE MILLION MASCULINO - 2,9%

MICRO-ONDAS CONSUL 32 LITROS COR CINZA ESPELHADO - 2,7%

Dia das crianças

NUTRI WHEY CHOCO 900G - 13,1%

PAMPERS CONF M 112UN - 11,7%

PAMPERS CONF G 98UN - 11,4%

Black Friday

GIFT CARD DIGITAL AIRBNB 500 - 1%

SMART TV 43" FULL HD DLED AOC - 0,8%

IDÔLE LANCÔME - PERFUME FEMININO 100ML - 0,8%

Cyber Monday

HER CODE TOUCH EAU DE PARFUM 50ML - 3,5%

Processador AMD Ryzen 75700x3D Max Turbo 8 núcleos - 3,1%

MÁQUINA DE LAVAR BRASTEMP 13KG CINZA PLATINUM - 2%

Natal

IPHONE 15 BLACK 128GB - 5,6%

AIRPODS PRO (2ª GERAÇÃO) COM ESTOJO DE RECARGA MAGsafe - 5,3%

AR-CONDICIONADO DE JANELA HISENSE - 4,7%

Dia do Consumidor

foi a data com maior porcentagem de tentativas de fraude no ano (1,5%)

Meio de pagamento com mais tentativas de fraudes

Insight

O Cartão de Crédito foi o meio de pagamento com maior número de tentativas de fraude, representando 1,3% de todas as transações, com um ticket médio das tentativas de fraude de R$ 1.083. 

+2,7 milhões

em tentativas de fraude
no cartão de crédito

Quantidade de tentativas de fraudes por meio de pagamento

Insight

O PIX destaca-se pelo alto ticket médio das tentativas de fraude de R$ 2.198. Esses números destacam o impacto financeiro associado a cada método, com tendências variando conforme o tipo de transação. .

  • Cartão de crédito

    2,7 milhões

  • Vale

    41,5 mil

  • Financiamento

    9,1 mil

  • Não especificado

    8,7 mil

  • Débito em conta

    6,6 mil

  • Wallet

    1,4 mil

  • Pix

    1,1 mil

Fraude por região

Fraudador não tem endereço fixo. Confira como a fraude opera em cada região do Brasil.

Tentativas de fraude por região

Insight

A análise por região revela que o Sudeste lidera em número absoluto de tentativas de fraude (1,8 milhão). Já o Nordeste e o Norte registraram as maiores taxas de tentativa de fraude em relação ao volume de pedidos, ambas com 1,7%. Por mais um ano, a região Sul apresentou a menor taxa (0,7%). 

Clique nas regiões do mapa

Região Norte

86,2 mil tentativas de fraude

1,7%

Região Nordeste

505,8 mil tentativas de fraude

1,7%

Região Centro Oeste

169,7 mil tentativas de fraude

1,2%

Região Sudeste

1,8 milhão tentativas de fraude

1,4%

Região Sul

212,1 mil tentativas de fraude

0,7%

Estados com maior tentativa de fraude por região

Insight

As tentativas de fraude apresentam variações regionais claras, com Rondônia (2,6%) liderando como o estado mais afetado, enquanto Santa Catarina (0,8%) registra o menor índice – em linha com a tendência de baixa incidência na região Sul.

  • NORTE Rondônia

    2,6%

  • NORDESTE Bahia

    2,2%

  • Centro-oeste Goiás

    1,5%

  • Sudeste Rio de Janeiro

    1,7%

  • Sul Santa Catarina

    0,8%

Região Norte

Categorias mais fraudadas

A categoria de "Celulares" lidera com a maior taxa de tentativas de fraude, possuindo também o maior ticket médio entre as categorias.

Celular

3,4%

Ticket médio: R$2.604

Beleza

2,3%

Ticket médio: R$431

Calçados

2,3%

Ticket médio: R$506

Fraude por gênero

O gênero masculino registra a maior taxa de tentativas de fraude e o maior ticket médio entre os gêneros.

Masculino

2,3%

Ticket médio: R$1.178

Feminino

1,2%

Ticket médio: R$937

Outros

1,8%

Ticket médio: R$1.032

Fraude por idade

O grupo até 25 anos lidera em proporção de fraudes, enquanto a faixa de 36 a 50 anos apresenta o maior ticket médio, com R$ 1.292.

Até 25 anos

2,8%

Ticket médio: R$1.016

Acima de 51 anos

2,3%

Ticket médio: R$984

Entre 26 e 35 anos

1,5%

Ticket médio: R$1.102

Meios de pagamento mais fraudados

O "Vale" apresenta a maior proporção de fraudes, enquanto o "Financiamento" registra o ticket médio mais alto.

Vale

2,1%

Ticket médio: R$428

Cartão de crédito

1,8%

Ticket médio: R$1.057

Financia

mento

1%

Ticket médio: R$2.628

Região Nordeste

Categoria mais fraudadas

Assim como Norte, a categoria "Celulares" apresenta a maior taxa de tentativas de fraude, apesar do menor volume de pedidos (834,6 mil). 

Celular

4%

Ticket médio: R$2.406

Eletrodomésticos

3,3%

Ticket médio: R$2.562

Beleza

2,2%

Ticket médio: R$440

Fraude por gênero

Assim como em todas as outras regiões, o gênero masculino lidera em tentativas de fraude com 2,2%. 

Masculino

2,2%

Ticket médio: R$1.168

Feminino

1,2%

Ticket médio: R$1.013

Outros

1,8%

Ticket médio: R$1.172

Fraude por idade

O grupo até 25 anos lidera em tentativas de fraude, com 3,0%. Já o maior ticket médio aparece entre 36 e 50 anos, com R$ 1.235,78. 

Até 25 anos

3%

Ticket médio: R$995

Acima de 51 anos

1,9%

Ticket médio: R$1.205

Entre 26 e 35 anos

1,5%

Ticket médio: R$1.113

Meios de pagamento mais fraudados

Apesar de não aparecer no ranking, com apenas 0,2% de tentativas de fraude, o "PIX" registra o ticket médio mais alto, com R$ 2.369.

Cartão de crédito

1,7%

Ticket médio: R$1.138

Vale

1,5%

Ticket médio: R$423

Financia

mento

1,2%

Ticket médio: R$1.918

Região Centro-Oeste

Categoria mais fraudadas

A categoria "Eletrodomésticos" destaca-se com a maior taxa de tentativas de fraude (2,8%), apesar de representar o menor volume de pedidos dentre as cinco mais fraudadas (453,9 mil). 

Eletrodomésticos

2,8%

Ticket médio: R$2.983

Calçados

1,5%

Ticket médio: R$548

Beleza

1,3%

Ticket médio: R$517

Fraude por gênero

Os dados mostram que o gênero masculino registra a maior taxa de tentativas de fraude (1,7%), porém "outros" possui o maior ticket médio de fraude (R$1.306).

Masculino

1,7%

Ticket médio: R$1.240

Feminino

0,9%

Ticket médio: R$1.061

Outros

1,2%

Ticket médio: R$1.306

Fraude por idade

Entre as faixas etárias, o grupo até 25 anos lidera em proporção de fraudes (2,1%), enquanto o grupo acima de 51 anos apresenta o maior ticket médio, de R$ 1.331.

Até 25 anos

2,1%

Ticket médio: R$1.093

Acima de 51 anos

1,4%

Ticket médio: R$1.331

Entre 26 e 35 anos

1,1%

Ticket médio: R$1.201

Meios de pagamento mais fraudados

 Assim como no Norte, "Vale" aparece como o meio de pagamento mais arriscado. Já o "Financiamento" se destaca pelo ticket médio mais alto, de R$ 2.297, apesar da menor taxa de fraude (0,9%). 

Vale

1,3%

Ticket médio: R$399

Cartão de crédito

1,2%

Ticket médio: R$1.234

Financia

mento

0,9%

Ticket médio: R$2.297

Região Sudeste

Categoria mais fraudadas

"Eletrodomésticos" apresentam a maior taxa de fraudes (3,6%), refletindo maior vulnerabilidade em itens de alto valor.

Eletrodomésticos

3,6%

Ticket médio: R$2.670

Calçados

1,6%

Ticket médio: R$543

Beleza

1,5%

Ticket médio: R$421

Fraude por gênero

Tanto o gênero masculino quanto o grupo "outros" apresentam a maior taxa de tentativas de fraude (1,7%). 

Masculino

1,7%

Ticket médio: R$1.204

Feminino

0,9%

Ticket médio: R$1.052

Outros

1,7%

Ticket médio: R$951

Fraude por idade

Assim como em todo Brasil, jovens até 25 anos têm a maior proporção de fraudes (2,3%).

Até 25 anos

2,3%

Ticket médio: R$1.004

Acima de 51 anos

1,6%

Ticket médio: R$1.014

Entre 26 e 35 anos

1,3%

Ticket médio: R$1.126

Meios de pagamento mais fraudados

Como no Centro-Oeste, o "Financiamento" apresenta o maior ticket médio (R$ 2.099), mesmo com uma taxa de fraudes menor (0,9%). 

Cartão de crédito

1,4%

Ticket médio: R$1.058

Vale

1,3%

Ticket médio: R$354

Financia

mento

0,9%

Ticket médio: R$2.099

Região Sul

Categoria mais fraudadas

No Sul, "Eletrodomésticos" lideram em fraudes (1,5%), enquanto "Vestuário" tem menor risco (0,4%). 

Eletrodomésticos

1,5%

Ticket médio: R$3.201

Beleza

0,8%

Ticket médio: R$457

Casa e Construção

0,8%

Ticket médio: R$1.379

Fraude por gênero

No Sul, o gênero masculino lidera em fraudes (1,0%) e no ticket médio (R$ 1.280). 

Masculino

1%

Ticket médio: R$1.280

Feminino

0,5%

Ticket médio: R$1.018

Outros

0,9%

Ticket médio: R$1.237

Fraude por idade

Até 25 anos apresenta maior taxa (1,2%), enquanto acima de 51 anos tem o maior ticket médio (R$ 1.304).

Até 25 anos

1,2%

Ticket médio: R$1.006

Acima de 51 anos

0,9%

Ticket médio: R$1.304

Entre 26 e 35 anos

0,7%

Ticket médio: R$1.166

Meios de pagamento mais fraudados

O "Financiamento" registra o maior ticket médio, de R$ 2.102, mesmo com taxa de fraude menor (0,7%). 

Vale

1%

Ticket médio: R$350

Cartão de crédito

0,8%

Ticket médio: R$1.212

Financia

mento

0,7%

Ticket médio: R$2.102

Como os fraudadores agiram

  • CC FULL DADOS: Pacote de dados com informações do cartão de crédito e seu titular.

  • Invasão Cadastral: Logins invadidos, comercializados e explorados por fraudadores no e-commerce.
  • Virada de saldo: Esse golpe consiste em usar cartões adquiridos de forma criminosa para transformar crédito em débito
  • Refrigeração: Falsos vendedores de ar-condicionado anunciam produtos com preços abaixo do mercado, onde mantêm um estoque criminoso e realizam vendas por meio de CNPJs de laranjas.
  • Phising: Fraudadores constroem sites falsos para capturar dados sensíveis.

Saiba mais sobre essas táticas no vídeo.

Fraudes mais comum por região

Insight

A presença recorrente da virada de saldo em três das cinco regiões reforça a necessidade de monitoramento desse golpe em nível nacional. Além disso, a diversidade de fraudes em cada região destaca a importância de implementar soluções antifraude personalizadas, capazes de identificar padrões específicos e responder rapidamente a novas ameaças.

Norte

Virada de saldo

Nordeste

Invasão Cadastral

Centro-Oeste

Virada de Saldo

Sudeste

CC Full Dados

Sul

Virada de saldo

Canais mais utilizados pelo fraudador

telegram

Canais do

telegram

instagram

Grupos do

WhatsApp

facebook

Grupos do

Facebook

Confira uma análise do material

Sobre o estudo

Esta edição apresentou uma análise completa dos números de 2024, com as categorias mais vulneráveis, estratégias dos fraudadores, dados segmentados por gênero e regiões do Brasil, além de uma visão detalhada dos meios de pagamento mais utilizados. Como destaque, trouxemos um novo recorte por geração e a identificação dos produtos mais visados em datas comemorativas. 

O período utilizado foi entre os dias 01/01/2024 a 31/12/2024.

Já a base analisada, contempla todos os pedidos que foram analisados pela ClearSale consolidando os dados do e-commerce, marketplace, venda direta e app delivery apresentados como um único universo de dados. 

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Sobre a ClearSale

A ClearSale é referência em prevenção de riscos, oferecendo soluções inteligentes e flexíveis que se adaptam às necessidades específicas de cada negócio. Com o maior conhecimento sobre o comportamento do consumidor digital brasileiro, a empresa potencializa resultados e fortalece todo o ecossistema da economia digital.  

Com um poderoso Data Lake, a ClearSale identifica padrões, antecipa ameaças e constrói uma rede de proteção eficiente, minimizando riscos e garantindo uma experiência segura e confiável para os usuários. Há mais de 24 anos inovando continuamente, a ClearSale segue sempre um passo à frente, impulsionada por um propósito claro: tornar a vida digital mais simples, segura e justa. 

+ de 98% 

CPFs conhecidos 

25,7 mi

de fraudes evitadas

4,1 bi

de pedidos analisados

+R$25,4 bi

em fraudes evitadas

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