Número de pedidos em 2024
212,1 milhões
Preencha seus dados para acessar o relatório completo
Mapa da Fraude
O Mapa da Fraude é um estudo realizado pela ClearSale que utiliza toda a robustez do data lake para apresentar os principais dados e tendências da fraude do mercado digital no último ano. Convidamos você a explorar este portal exclusivo e ter insights para manter o seu negócio sempre um passo à frente da fraude.
Até 2024, a ClearSale evitou
R$ 28.511.333.481 em fraudes
Em 2025, já evitamos
R$ 1.427.424.853 em fraudes
Aproveite o conteúdo!
Os números da fraude
No último ano, a fraude manteve um impacto significativo no mercado digital, exigindo atenção constante do ecossistema online.
Assista ao vídeo e descubra tudo o que você vai conferir nesse portal.
Tentativas de fraude em 2024
2,8 milhões
Valor das Tentativas em 2024
R$3 bilhões
Categorias e itens mais fraudados
A fraude não poupa nenhuma categoria. Confira as categorias e alguns dos itens mais afetados pelas tentativas de fraude em 2024.
Categorias mais fraudadas
Insight
A categoria de produtos com maior percentual de tentativas de fraude foi "Celulares", tanto em 2023 (4,4%) quanto em 2024 (4%). Além disso, a categoria também apresentou o maior ticket médio das tentativas de fraude, R$2.789, 159% superior ao ticket médio geral das tentativas de fraude em 2024.
-
Celular
4%
-
Acessórios eletrônicos
3,4%
-
Eletrodomésticos
3,2%
-
Informática
3,2%
-
Serviços
2,5%
Produtos mais fraudados
Insight
Os fraudadores estão sempre de olho em produtos de fácil revenda. Itens como geladeiras e freezers estão na mira dos golpistas, além dos tradicionais celulares e televisores. Eletrodomésticos de grande porte possuem alta demanda no mercado paralelo e podem ser revendidos rapidamente. Outro destaque é um modelo específico de tênis, mostrando que até itens de moda entram no radar das fraudes, principalmente quando envolvem edições limitadas ou alto valor agregado.
Clique no produto para saber seu índice de fraude
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Descubra a quantidade de fraudes em mais categorias
A fraude não poupa nenhum segmento. Nesse mapa interativo, veja como está a tentativa de fraudes em mais categorias.
- Automotivos
- Acessórios/Moda
- Esportes
- Infantil
- Pet shop
- Alimentação
- Eletroportáteis
- Casa/construção
- Calçados
- Beleza
- Ut. Domésticas
- Vestuário
Automotivos
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
2%
Acessórios/Moda
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,8%
Esportes
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,7%
Infantil
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,3%
Pet shop
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,2%
Alimentação
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,4%
Eletroportáteis
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,5%
Casa/construção
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,5%
Calçados
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,5%
Beleza
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,5%
Ut. Domésticas
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
1,1%
Vestuário
A porcentagem de fraudes no segmento foi de:
0,8%
A fraude por gênero e geração
O fraudador se aproveita de dados vazados, sem se importar com gênero ou idade. Descubra as gerações e os gêneros mais atacados pelos fraudadores.
Fraude por gênero
Insight
O gênero da fraude corresponde ao dado utilizado pelo fraudador. Apesar de apresentar um menor número de pedidos, o gênero masculino foi o mais visado pelos fraudadores em 2024, com destaque para categorias como "Serviços" e "Celulares".
-
Masculino
1,7%
-
Outros
1,5%
-
Feminino
0,9%
* “Outros” contempla gêneros não especificados, ou pessoas transgênero e não-binário, entre outros.
Categorias mais fraudadas por gênero
Insight
Os dados revelam padrões distintos de fraude por gênero, destacando diferenças significativas no comportamento de consumo e no valor dos produtos visados. Enquanto os homens apresentam a maior porcentagem de fraudes (5,7%), as mulheres se destacam pelo maior ticket médio (R$ 2.761).
Masculino
Serviços
5,7%
Ticket médio: R$223
Feminino
Celulares
3,7%
Ticket médio: R$2.761
Outros
Eletrodomésticos
4,5%
Ticket médio: R$2.203
Fraude por geração*
Insight
A geração corresponde ao dado utilizado pelo fraudador. Esse recorte destaca que a Geração Z apresenta a maior taxa de tentativas de fraude, com 2,2%, mesmo representando 26,6 milhões de pedidos.
-
Baby Boomers
1,2%
-
Geração X
1%
-
Millenials
1,1%
-
Geração Z
2,2%
-
Geração Alfa
1%
Categorias mais fraudadas por geração
Insight
Para os Baby Boomers, "Celulares" lideram em fraudes (5%), seguidos por "Eletrodomésticos" (3%), destacando o alto risco de itens de maior valor. Já "Beleza" apresenta menor taxa (1,3%), mesmo com o maior volume de pedidos.
Baby Boomers
Celulares
5%
Ticket médio: R$2.800
Geração X
Celulares
3,3%
Ticket médio: R$2.573
Millenials
Eletrodomésticos
2,6%
Ticket médio: R$2.784
Geração Z
Celulares
5,8%
Ticket médio: R$2.720
Alfa
Celulares
3,9%
Ticket médio: R$4.468
Fraude por mês
Insight
Janeiro foi o mês com a maior quantidade absoluta de tentativas de fraude. Esse mês divide o índice de fraude de 1,5% com Fevereiro e Março, mostrando que o primeiro trimestre de 2024 foi o mais arriscado do ano.
Janeiro
272,8 mil
Tentativas de fraude
Fevereiro
244 mil
Tentativas de fraude
Março
263,2 mil
Tentativas de fraude
Abril
219,1 mil
Tentativas de fraude
Maio
223,8 mil
Tentativas de fraude
Junho
236,7 mil
Tentativas de fraude
Julho
241,6 mil
Tentativas de fraude
Agosto
227,7 mil
Tentativas de fraude
Setembro
199,9 mil
Tentativas de fraude
Outubro
219,6 mil
Tentativas de fraude
Novembro
231,9 mil
Tentativas de fraude
Dezembro
223,3 mil
Tentativas de fraude
Janeiro
157,3 mil
Tentativas de fraude
Fevereiro
169,6 mil
Tentativas de fraude
Março
Em breve
Abril
Em breve
Maio
Em breve
Junho
Em breve
Julho
Em breve
Agosto
Em breve
Setembro
Em breve
Outubro
Em breve
Novembro
Em breve
Dezembro
Em breve
Fraude por dia e hora
Quais horários apresentam maior incidência? E quais dias da semana os ataques são mais frequentes? Confira esses dados.
Fraude por hora
Insight
Em números absolutos, o horário de maior ocorrência é às 15h, enquanto, proporcionalmente, a maior taxa ocorre na madrugada, às 3h.
3 am
3,8% de tentativas de fraude
Fraudes por dia da semana
Insight
As tentativas de fraude concentram-se no meio da semana, com pico na terça-feira, seguida pela quarta. Finais de semana apresentam menor incidência.
-
Domingo
1,1%
-
Segunda
1,4%
-
Terça
1,4%
-
Quarta
1,4%
-
Quinta
1,4%
-
Sexta
1,3%
-
Sábado
1,2%
Produtos mais fraudados em datas comemorativas
Insight
A análise das datas comemorativas revela padrões claros de tentativas de fraude associados a produtos específicos. Os cartões-presente foram destaque em diversas ocasiões, como o Dia do Consumidor (12,2%) e o Dia dos Pais (12,4%), mostrando alta incidência de fraudes.
dia do consumidor
Cartão-presente - 12,2%
GELADEIRA CONSUL FROST FREE DUPLEX 397L - 7%
GOLDEN FÓRMULA MINI BITS PARA CÃES ADULTOS DE PORTE PEQUENO - 3,3%
Dia das mães
CARTÃO-PRESENTE - 5,6%
CARTÃO PRESENTE MUNDO GAMER (R$200) - 3,1%
MÁQUINA DE LAVAR FRONTAL ELECTROLUX 11KG INVERTER - 2%
Dia dos namorados
CARTÃO-PRESENTE - 9,5%
VALE PRESENTE E-FARM (R$250) - 3,4%
Tênis masculino mizuno wave prophecy 12 - 2,6%
Dia dos pais
CARTÃO-PRESENTE - 12,4%
PERFUME PACO RABANNE ONE MILLION MASCULINO - 2,9%
MICRO-ONDAS CONSUL 32 LITROS COR CINZA ESPELHADO - 2,7%
Dia das crianças
NUTRI WHEY CHOCO 900G - 13,1%
PAMPERS CONF M 112UN - 11,7%
PAMPERS CONF G 98UN - 11,4%
Black Friday
GIFT CARD DIGITAL AIRBNB 500 - 1%
SMART TV 43" FULL HD DLED AOC - 0,8%
IDÔLE LANCÔME - PERFUME FEMININO 100ML - 0,8%
Cyber Monday
HER CODE TOUCH EAU DE PARFUM 50ML - 3,5%
Processador AMD Ryzen 75700x3D Max Turbo 8 núcleos - 3,1%
MÁQUINA DE LAVAR BRASTEMP 13KG CINZA PLATINUM - 2%
Natal
IPHONE 15 BLACK 128GB - 5,6%
AIRPODS PRO (2ª GERAÇÃO) COM ESTOJO DE RECARGA MAGsafe - 5,3%
AR-CONDICIONADO DE JANELA HISENSE - 4,7%
Dia do Consumidor
foi a data com maior porcentagem de tentativas de fraude no ano (1,5%)
Meio de pagamento com mais tentativas de fraudes
Insight
O Cartão de Crédito foi o meio de pagamento com maior número de tentativas de fraude, representando 1,3% de todas as transações, com um ticket médio das tentativas de fraude de R$ 1.083.
+2,7 milhões
em tentativas de fraude
no cartão de crédito
Quantidade de tentativas de fraudes por meio de pagamento
Insight
O PIX destaca-se pelo alto ticket médio das tentativas de fraude de R$ 2.198. Esses números destacam o impacto financeiro associado a cada método, com tendências variando conforme o tipo de transação. .
-
Cartão de crédito
2,7 milhões
-
Vale
41,5 mil
-
Financiamento
9,1 mil
-
Não especificado
8,7 mil
-
Débito em conta
6,6 mil
-
Wallet
1,4 mil
-
Pix
1,1 mil
Fraude por região
Fraudador não tem endereço fixo. Confira como a fraude opera em cada região do Brasil.
Tentativas de fraude por região
Insight
A análise por região revela que o Sudeste lidera em número absoluto de tentativas de fraude (1,8 milhão). Já o Nordeste e o Norte registraram as maiores taxas de tentativa de fraude em relação ao volume de pedidos, ambas com 1,7%. Por mais um ano, a região Sul apresentou a menor taxa (0,7%).
Clique nas regiões do mapa
Região Norte
86,2 mil tentativas de fraude
1,7%
Região Nordeste
505,8 mil tentativas de fraude
1,7%
Região Centro Oeste
169,7 mil tentativas de fraude
1,2%
Região Sudeste
1,8 milhão tentativas de fraude
1,4%
Região Sul
212,1 mil tentativas de fraude
0,7%
Estados com maior tentativa de fraude por região
Insight
As tentativas de fraude apresentam variações regionais claras, com Rondônia (2,6%) liderando como o estado mais afetado, enquanto Santa Catarina (0,8%) registra o menor índice – em linha com a tendência de baixa incidência na região Sul.
-
NORTE Rondônia
2,6%
-
NORDESTE Bahia
2,2%
-
Centro-oeste Goiás
1,5%
-
Sudeste Rio de Janeiro
1,7%
-
Sul Santa Catarina
0,8%
Região Norte
Categorias mais fraudadas
A categoria de "Celulares" lidera com a maior taxa de tentativas de fraude, possuindo também o maior ticket médio entre as categorias.
Celular
3,4%
Ticket médio: R$2.604
Beleza
2,3%
Ticket médio: R$431
Calçados
2,3%
Ticket médio: R$506
Fraude por gênero
O gênero masculino registra a maior taxa de tentativas de fraude e o maior ticket médio entre os gêneros.
Masculino
2,3%
Ticket médio: R$1.178
Feminino
1,2%
Ticket médio: R$937
Outros
1,8%
Ticket médio: R$1.032
Fraude por idade
O grupo até 25 anos lidera em proporção de fraudes, enquanto a faixa de 36 a 50 anos apresenta o maior ticket médio, com R$ 1.292.
Até 25 anos
2,8%
Ticket médio: R$1.016
Acima de 51 anos
2,3%
Ticket médio: R$984
Entre 26 e 35 anos
1,5%
Ticket médio: R$1.102
Meios de pagamento mais fraudados
O "Vale" apresenta a maior proporção de fraudes, enquanto o "Financiamento" registra o ticket médio mais alto.
Vale
2,1%
Ticket médio: R$428
Cartão de crédito
1,8%
Ticket médio: R$1.057
Financia
mento
1%
Ticket médio: R$2.628
Região Nordeste
Categoria mais fraudadas
Assim como Norte, a categoria "Celulares" apresenta a maior taxa de tentativas de fraude, apesar do menor volume de pedidos (834,6 mil).
Celular
4%
Ticket médio: R$2.406
Eletrodomésticos
3,3%
Ticket médio: R$2.562
Beleza
2,2%
Ticket médio: R$440
Fraude por gênero
Assim como em todas as outras regiões, o gênero masculino lidera em tentativas de fraude com 2,2%.
Masculino
2,2%
Ticket médio: R$1.168
Feminino
1,2%
Ticket médio: R$1.013
Outros
1,8%
Ticket médio: R$1.172
Fraude por idade
O grupo até 25 anos lidera em tentativas de fraude, com 3,0%. Já o maior ticket médio aparece entre 36 e 50 anos, com R$ 1.235,78.
Até 25 anos
3%
Ticket médio: R$995
Acima de 51 anos
1,9%
Ticket médio: R$1.205
Entre 26 e 35 anos
1,5%
Ticket médio: R$1.113
Meios de pagamento mais fraudados
Apesar de não aparecer no ranking, com apenas 0,2% de tentativas de fraude, o "PIX" registra o ticket médio mais alto, com R$ 2.369.
Cartão de crédito
1,7%
Ticket médio: R$1.138
Vale
1,5%
Ticket médio: R$423
Financia
mento
1,2%
Ticket médio: R$1.918
Região Centro-Oeste
Categoria mais fraudadas
A categoria "Eletrodomésticos" destaca-se com a maior taxa de tentativas de fraude (2,8%), apesar de representar o menor volume de pedidos dentre as cinco mais fraudadas (453,9 mil).
Eletrodomésticos
2,8%
Ticket médio: R$2.983
Calçados
1,5%
Ticket médio: R$548
Beleza
1,3%
Ticket médio: R$517
Fraude por gênero
Os dados mostram que o gênero masculino registra a maior taxa de tentativas de fraude (1,7%), porém "outros" possui o maior ticket médio de fraude (R$1.306).
Masculino
1,7%
Ticket médio: R$1.240
Feminino
0,9%
Ticket médio: R$1.061
Outros
1,2%
Ticket médio: R$1.306
Fraude por idade
Entre as faixas etárias, o grupo até 25 anos lidera em proporção de fraudes (2,1%), enquanto o grupo acima de 51 anos apresenta o maior ticket médio, de R$ 1.331.
Até 25 anos
2,1%
Ticket médio: R$1.093
Acima de 51 anos
1,4%
Ticket médio: R$1.331
Entre 26 e 35 anos
1,1%
Ticket médio: R$1.201
Meios de pagamento mais fraudados
Assim como no Norte, "Vale" aparece como o meio de pagamento mais arriscado. Já o "Financiamento" se destaca pelo ticket médio mais alto, de R$ 2.297, apesar da menor taxa de fraude (0,9%).
Vale
1,3%
Ticket médio: R$399
Cartão de crédito
1,2%
Ticket médio: R$1.234
Financia
mento
0,9%
Ticket médio: R$2.297
Região Sudeste
Categoria mais fraudadas
"Eletrodomésticos" apresentam a maior taxa de fraudes (3,6%), refletindo maior vulnerabilidade em itens de alto valor.
Eletrodomésticos
3,6%
Ticket médio: R$2.670
Calçados
1,6%
Ticket médio: R$543
Beleza
1,5%
Ticket médio: R$421
Fraude por gênero
Tanto o gênero masculino quanto o grupo "outros" apresentam a maior taxa de tentativas de fraude (1,7%).
Masculino
1,7%
Ticket médio: R$1.204
Feminino
0,9%
Ticket médio: R$1.052
Outros
1,7%
Ticket médio: R$951
Fraude por idade
Assim como em todo Brasil, jovens até 25 anos têm a maior proporção de fraudes (2,3%).
Até 25 anos
2,3%
Ticket médio: R$1.004
Acima de 51 anos
1,6%
Ticket médio: R$1.014
Entre 26 e 35 anos
1,3%
Ticket médio: R$1.126
Meios de pagamento mais fraudados
Como no Centro-Oeste, o "Financiamento" apresenta o maior ticket médio (R$ 2.099), mesmo com uma taxa de fraudes menor (0,9%).
Cartão de crédito
1,4%
Ticket médio: R$1.058
Vale
1,3%
Ticket médio: R$354
Financia
mento
0,9%
Ticket médio: R$2.099
Região Sul
Categoria mais fraudadas
No Sul, "Eletrodomésticos" lideram em fraudes (1,5%), enquanto "Vestuário" tem menor risco (0,4%).
Eletrodomésticos
1,5%
Ticket médio: R$3.201
Beleza
0,8%
Ticket médio: R$457
Casa e Construção
0,8%
Ticket médio: R$1.379
Fraude por gênero
No Sul, o gênero masculino lidera em fraudes (1,0%) e no ticket médio (R$ 1.280).
Masculino
1%
Ticket médio: R$1.280
Feminino
0,5%
Ticket médio: R$1.018
Outros
0,9%
Ticket médio: R$1.237
Fraude por idade
Até 25 anos apresenta maior taxa (1,2%), enquanto acima de 51 anos tem o maior ticket médio (R$ 1.304).
Até 25 anos
1,2%
Ticket médio: R$1.006
Acima de 51 anos
0,9%
Ticket médio: R$1.304
Entre 26 e 35 anos
0,7%
Ticket médio: R$1.166
Meios de pagamento mais fraudados
O "Financiamento" registra o maior ticket médio, de R$ 2.102, mesmo com taxa de fraude menor (0,7%).
Vale
1%
Ticket médio: R$350
Cartão de crédito
0,8%
Ticket médio: R$1.212
Financia
mento
0,7%
Ticket médio: R$2.102
Como os fraudadores agiram
-
CC FULL DADOS: Pacote de dados com informações do cartão de crédito e seu titular.
- Invasão Cadastral: Logins invadidos, comercializados e explorados por fraudadores no e-commerce.
- Virada de saldo: Esse golpe consiste em usar cartões adquiridos de forma criminosa para transformar crédito em débito
- Refrigeração: Falsos vendedores de ar-condicionado anunciam produtos com preços abaixo do mercado, onde mantêm um estoque criminoso e realizam vendas por meio de CNPJs de laranjas.
- Phising: Fraudadores constroem sites falsos para capturar dados sensíveis.
Saiba mais sobre essas táticas no vídeo.
Fraudes mais comum por região
Insight
A presença recorrente da virada de saldo em três das cinco regiões reforça a necessidade de monitoramento desse golpe em nível nacional. Além disso, a diversidade de fraudes em cada região destaca a importância de implementar soluções antifraude personalizadas, capazes de identificar padrões específicos e responder rapidamente a novas ameaças.
Norte
Virada de saldo
Nordeste
Invasão Cadastral
Centro-Oeste
Virada de Saldo
Sudeste
CC Full Dados
Sul
Virada de saldo
Canais mais utilizados pelo fraudador
Canais do
telegram
Grupos do
Grupos do
Confira uma análise do material
Sobre o estudo
Esta edição apresentou uma análise completa dos números de 2024, com as categorias mais vulneráveis, estratégias dos fraudadores, dados segmentados por gênero e regiões do Brasil, além de uma visão detalhada dos meios de pagamento mais utilizados. Como destaque, trouxemos um novo recorte por geração e a identificação dos produtos mais visados em datas comemorativas.
O período utilizado foi entre os dias 01/01/2024 a 31/12/2024.
Já a base analisada, contempla todos os pedidos que foram analisados pela ClearSale consolidando os dados do e-commerce, marketplace, venda direta e app delivery apresentados como um único universo de dados.
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+ de 98%
CPFs conhecidos
25,7 mi
de fraudes evitadas
4,1 bi
de pedidos analisados
+R$25,4 bi
em fraudes evitadas
