Cases de Sucesso ClearSale: RD Saúde

Fundada em 2011, com a junção entre Droga Raia e Drogasil, a RD Saúde é reconhecida como a maior rede de farmácias do Brasil, com mais de 3.000 lojas espalhadas pelo país.

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Crescimento digital com segurança desde o primeiro clique

CASE DE SUCESSO - RD SAÚDE

Experiência do cliente rápida, segura e sem fricção

Desafio

Com o crescimento acelerado do e-commerce da RD Saúde, que hoje representa 20% do faturamento total e figura entre os maiores portais de drogarias do mundo em audiência, a rede passou a chamar atenção não só de consumidores, mas também de fraudadores. Em um cenário de consumo cada vez mais digital e dinâmico, garantir segurança nas transações sem comprometer a experiência do cliente se tornou essencial. O desafio se intensificou com a promessa de entregas expressas, exigindo uma operação digital altamente ágil, segura e confiável.

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Solução

A RD Saúde tem a ClearSale como uma parceira estratégica na gestão de risco desde 2014.

Com uma atuação e soluções que acompanham a evolução do mercado, a ClearSale viabilizou uma jornada de compra fluida e segura, com análises antifraude realizadas em frações de segundo para atender o desafio das entregas expressas.

Essa parceria possibilitou que a RD Saúde escalasse sua operação digital com confiança, mantendo os índices de chargeback e taxa de aprovação sob controle e permitindo que o time interno se dedique ao que realmente importa: gerar valor para o cliente.

Ao longo desses 11 anos de parceria, a ClearSale se consolidou como um verdadeiro hub de inovação em segurança, oferecendo tecnologias de ponta e um time de produto atuante e comprometido com a entrega contínua de valor.

Depoimento

"Desde 2020, nosso negócio online naturalmente cresceu mais de 15 vezes, e foi determinante para o fator de sucesso ter a ClearSale como parceiro, porque tem nos ajudado com bastante flexibilidade e adaptação para as nossas necessidades e nos permitiu crescer com segurança".

Bruno Alegria, Gerente Executivo de Experiência do Cliente na RD Saúde

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