Cases de Sucesso ClearSale: Havan

Fundada em 1986 e ingressando no e-commerce em 2011, a Havan é uma empresa física que integra o digital para proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra complementar. Com uma rede de mais de 175 lojas em todo o Brasil e mais de 15 milhões de usuários virtuais, ela se destaca como uma das principais varejistas do país.

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A economia varejista um passo à frente das fraudes

CASE DE SUCESSO - HAVAN

8 anos de parceria e um dos menores índices de chargeback do mercado

Desafio

Com milhões de visitantes diários em seu site, a Havan reconhece que tamanha exposição também pode atrair a atenção de fraudadores e ataques virtuais. Pensando nisso, a empresa tinha o objetivo de diminuir os altos índices de chargeback, garantindo que seus produtos estavam sendo vendidos para os clientes certos.

Além disso, a empresa também possui o Cartão Havan para oferecer diversos benefícios financeiros aos seus consumidores, e garantir um onbording seguro também era primordial.
Sobre nós

Solução

Em uma parceria de mais de 8 anos, a Havan conta com a ClearSale para garantir a tranquilidade do negócio em relação aos riscos e fraudes. A partir de uma estrutura dedicada a entender o negócio, seus desafios específicos, com um suporte próximo e personalizado, a ClearSale conseguiu reduzir significativamente as taxas de chargeback e fraudes.

Reduzindo 0.6 pontos, a Havan conquistou um dos menores índices de chargeback no mercado varejista, além de também garantir um onboarding financeiro seguro para que consigam vender da forma mais saudável possível.

Depoimento

“O que eu mais gosto na ClearSale é a forma em que não tenho dor de cabeça. Fraude é algo que não preciso me preocupar porque tenho um time que, junto com a ClearSale, consegue me dar suporte da melhor forma possível na minha tranquilidade para vender. Eu realmente agradeço bastante, porque a minha vida é muito mais tranquila no dia a dia por ter a ClearSale como parceira."

Paulo Lousada, Head de Omnichannel da Havan
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