Cases de Sucesso ClearSale: SKY

Sky, empresa no segmento de telecomunicações, reduziu o chargeback em mais de 15 vezes sem prejudicar a experiência do cliente.

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O Chargeback da empresa foi reduzido em mais de 15 vezes

Desafio

Lidar com transações real time, diminuir o índice de chargeback da empresa e não prejudicar a experiência do cliente.

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Solução

O plano de ação traçado para a Sky incluiu a utilização do Realtime Decision Management e uma squad dedicada para resolver o problema do chargeback. Em apenas três meses depois do início da execução da estratégia, a empresa alcançou resultados satisfatórios e garantiu a melhor experiência para o seu consumidor.

Depoimento

"Iniciamos a implementação das soluções da ClearSale em novembro de 2019, e no primeiro semestre de 2020 já pudemos notar melhorias significativas. Em 2021, não tivemos multas relacionadas ao assunto, o que mostra que alcançamos um nível de índice aceitável para companhia e para o mercado de cartão de crédito"

John Sato, Diretor Executivo de Fraude e Risco da Sky

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