Sky, empresa no segmento de telecomunicações, reduziu o chargeback em mais de 15 vezes sem prejudicar a experiência do cliente.
Segmento: Telecomunicações
Produto: Realtime Decision Management
O Chargeback da empresa foi reduzido em mais de 15 vezes
Desafio
Lidar com transações real time, diminuir o índice de chargeback da empresa e não prejudicar a experiência do cliente.
Solução
O plano de ação traçado para a Sky incluiu a utilização do Realtime Decision Management e uma squad dedicada para resolver o problema do chargeback. Em apenas três meses depois do início da execução da estratégia, a empresa alcançou resultados satisfatórios e garantiu a melhor experiência para o seu consumidor.
Depoimento
"Iniciamos a implementação das soluções da ClearSale em novembro de 2019, e no primeiro semestre de 2020 já pudemos notar melhorias significativas. Em 2021, não tivemos multas relacionadas ao assunto, o que mostra que alcançamos um nível de índice aceitável para companhia e para o mercado de cartão de crédito"
John Sato, Diretor Executivo de Fraude e Risco da Sky
