Cases de Sucesso ClearSale: CentralAr.com

Com cerca de 35 anos no mercado de climatização, a CentralAr.com é líder e referência em vendas no e-commerce do segmento.

  • Segmento: Ar-Condicionado e Climatização
  • Produto: Total
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Prevenção de riscos para o segmento de climatização

CASO DE SUCESSO - CENTRAL AR.COM

Redução de 20% do chargeback histórico

Desafio

Após a criação de seu e-commerce, a CentralAr.com optou por encerrar todas as lojas físicas. Por terem iniciado virtualmente em um período em que o mundo digital ainda não estava tão em alta, foram descobrindo com o tempo o problema da fraude, já que atuam em um segmento com ticket médio alto, que ocasionava chargebacks em muitos dos pedidos. A partir disso, a empresa sofreu com esse problema e também para entender quais eram os meios existentes para evitar os ataques.
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Solução

Com o contexto enfrentado, a CentralAr.com percebeu a necessidade de contar com um parceiro de mercado especializado, com grande inteligência e base de dados e clientes, para ajudar na solução do problema e, assim, se anteciparem aos passos dos fraudadores, que a cada dia se reinventam e descobrem novas formas de ataques. Foi então que escolheram a ClearSale como parceira de prevenção de riscos, e com o apoio de um time próximo e atento, começaram a enxergar os indicadores com maior clareza e notaram uma grande melhora nos resultados. 

Depoimento

"Para a CentralAr.com, que revende um produto com ticket médio alto, extremamente técnico e muito visado pelos fraudadores, ter um parceiro de mercado que nos dê a segurança de que podemos cumprir o nosso papel que é vender, enquanto alguém olha para fraude, é fundamental"

João Pimentel, Gerente de E-Commerce da CentralAr.com
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