Cases de Sucesso: Lacoste

Com operação digital no Brasil desde 2018, a Lacoste tem o e-commerce como uma frente estratégica e central para o crescimento da marca no país.

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Fraude sob controle, performance no padrão global

CASE DE SUCESSO - LACOSTE

Aprovação em alta e experiência do cliente preservada

Desafio

Desde o início da operação digital, a Lacoste enfrentava um cenário complicado relacionado à fraude. Era difícil atingir os indicadores cobrados pela matriz, assim como acompanhar os padrões de mercado.

O desafio principal era equiparar a performance de prevenção a fraudes ao que o mercado exigia, garantindo resultados consistentes e confiáveis.
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Solução

Com a migração para a ClearSale, os resultados foram excelentes. A solução não apenas trouxe performance acima da média, ótimos níveis de chargeback e aprovações, mas também permitiu que a equipe concentrasse esforços em áreas estratégicas, como marketing, comercial e vendas, sem se preocupar com segurança e fraude.

Para a Lacoste, trabalhar com a ClearSale significa mais do que prevenção: é uma relação de confiança, colaboração e foco contínuo em excelência. 

Depoimento

A principal diferença foi na colaboração. Hoje, construímos soluções juntos, com confiança e transparência, trocando dados, feedbacks e melhorias contínuas. Essa parceria nos permite atingir resultados consistentes e realmente potencializar nossa performance.”

Vinicius Castro, Gerente de E-Commerce LATAM na Lacoste
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