Cases de Sucesso ClearSale: Multi

Anteriormente conhecida como Multilaser, a Multi possui mais de 38 anos de história no varejo e é referência no setor de eletrônicos e tecnologia. 

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Fraude controlada e cliente confiante

Case de Sucesso - Multi

Aprovação de 90% dos pedidos e taxa de chargeback em 0,09%

Desafio

Ao expandir sua operação para o e-commerce, a Multi enfrentava um desafio crítico: a taxa de aprovação era de apenas 60%, o que comprometia a experiência do consumidor e a conversão de vendas.

Muitos clientes abandonavam a compra após a reprovação e migravam para concorrentes e, além disso, o alto índice de chargeback impedia a empresa de avançar com confiança no canal digital, dificultando a identificação das causas e prejudicando o desempenho de toda a operação.
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Solução

Com a parceria da ClearSale, a Multi elevou sua taxa de aprovação para 90%, um salto de 30 pontos percentuais, e reduziu drasticamente o chargeback, que atingiu uma média de apenas 0,09% no último ano.

A parceria trouxe um novo patamar de controle de risco, com inteligência de dados, suporte consultivo e eficiência na identificação de compradores legítimos e fraudadores.

Hoje, a Multi opera com excelência em segurança, oferecendo uma experiência confiável ao cliente e mantendo-se um passo à frente da fraude.

Depoimento

“Para resumir a parceria da Multi com a ClearSale, eu falo sobre excelência. Hoje, nós temos excelência no mercado em aprovação e prevenção de fraudes. A dica que eu dou para quem tem uma loja online e ainda não conta com a ClearSale é simples: implemente, pois seu cliente estará mais seguro ao comprar"

Kelen Ximenes - Supervisora de Operações no Grupo Multi

 
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