Fraudes: como pequenas empresas podem se proteger de golpes online

A digitalização trouxe inúmeras oportunidades para pequenos empreendedores, mas também abriu portas para riscos invisíveis. E um dos mais preocupantes é a fraude online. Ao contrário do que muitos pensam, não são apenas os grandes e-commerces que sofrem com tentativas de golpe.

De acordo com o Mapa da Fraude 2025, da ClearSale, mais de 2,8 milhões de tentativas de fraude foram registradas no comércio eletrônico brasileiro em 2024. O montante total ultrapassa R$ 3 bilhões, com um ticket médio de R$ 1.072,33,  valor que representa um aumento de 9,8% em relação ao ano anterior. Esses dados revelam uma realidade urgente: o risco é alto e cada clique importa.

Empresas que buscam tornar a vida digital mais simples, segura e justa têm observado de perto como os pequenos negócios frequentemente se tornam alvos preferenciais de golpistas. Na maioria das vezes, os crimes começam de forma silenciosa e quase imperceptível, por meio de um e-mail, uma mensagem nas redes sociais ou até mesmo uma simulação de compra realizada em uma loja online.

O que está por trás dos golpes digitais?

Phishing, engenharia social e perfis falsos em redes sociais são hoje as principais armas dos criminosos digitais. Eles atuam com sofisticação e rapidez, criando réplicas perfeitas de lojas virtuais ou utilizando canais de contato para enganar lojistas e clientes.

No e-commerce, as fraudes muitas vezes ocorrem durante o processo de compra, quando um comportamento suspeito passa despercebido por sistemas não preparados. Nas redes sociais, o golpe pode vir de um perfil falso que se passa pela sua marca — algo comum, principalmente em datas promocionais Além de causar prejuízos financeiros, esses ataques comprometem seriamente a reputação da marca

Um passo à frente das fraudes e dos riscos

Hoje em dia, estar um passo à frente das ameaças digitais deixou de ser uma estratégia e se tornou uma necessidade. Isso vale tanto para grandes corporações quanto, especialmente, para pequenos negócios, que muitas vezes não possuem margem para enfrentar prejuízos financeiros ou danos à reputação.

Medidas práticas para proteger seu negócio

Confira algumas recomendações para fortalecer a segurança digital da sua empresa:

• Autenticação em dois fatores: implemente essa funcionalidade em todas as contas e plataformas. Ela adiciona uma camada extra de proteção contra invasões.
• Treinamento da equipe: prepare sua equipe para identificar tentativas de fraude, como e-mails suspeitos ou interações incomuns em redes sociais.
• Monitoramento de perfis nas redes sociais: mantenha vigilância ativa sobre cópias do perfil da sua marca e denuncie imediatamente para evitar golpes.
• Segurança no site: invista em certificados HTTPS e plataformas de pagamento com proteção integrada para garantir transações seguras.
• Transparência nos canais de comunicação: informe claramente aos seus clientes como sua empresa entra em contato, evitando que sejam enganados por criminosos.
• Tecnologia inteligente antifraude: adote soluções antifraude, mesmo sendo uma empresa de pequeno porte. Essas tecnologias são capazes de identificar padrões suspeitos e mitigar riscos.

Confiança: um bem valioso

A confiança é construída com cuidado e consistência. Investir em segurança digital não é apenas um custo, mas uma proteção essencial ao esforço, à reputação e ao vínculo de credibilidade estabelecido com seus clientes. Nossas soluções são projetadas para que você possa vender mais, com menos risco, estando sempre um passo à frente da fraude.