Tendências em prevenção de fraudes no e-commerce em 2025

A evolução do e-commerce trouxe uma infinidade de oportunidades para consumidores e comerciantes, mas também abriu espaço para um aumento expressivo nas tentativas de fraudes digitais. Com o crescimento do setor, os criminosos têm se sofisticado, utilizando técnicas cada vez mais avançadas para burlar sistemas de segurança. Por isso, é importante entender como seu varejo online pode ter uma prevenção de fraudes eficiente em 2025.

Somente no primeiro semestre de 2023, foram registradas mais 1 milhão de tentativas de fraude em lojas virtuais no Brasil, segundo o Mapa da Fraude, relatório produzido pela ClearSale. Em valores, esses golpes representam cerca de R$ 1,2 bilhão. Apesar dos números ainda considerados altos, houve uma queda de 7,8% nas tentativas fraudulentas no comércio eletrônico nacional em comparação com o mesmo período do ano anterior. 

Nesse cenário, a prevenção de fraudes se tornou um pilar essencial para a segurança no ambiente digital, ajudando a proteger a saúde financeira dos e-commerces e a aumentar a confiança dos clientes.

O surgimento de novas tecnologias e ferramentas avançadas de monitoramento e análise de comportamento tem sido fundamental para detectar padrões suspeitos e promover ações preventivas, ajudando a mitigar ameaças.

Neste artigo, exploraremos as principais tendências de prevenção a fraudes no e-commerce em 2025. Abordaremos como funciona a segurança digital no setor, as novas estratégias criminosas e as soluções mais eficazes para enfrentar esses problemas.

Confira também as tendências para o varejo, no primeiro episódio da temporada 2025 do ClearCast: Tendências para o varejo: NRF 2025

A relação entre tecnologia e segurança no e-commerce

O avanço tecnológico tem sido um grande aliado na prevenção de fraudes no e-commerce. As soluções mais modernas utilizam Inteligência Artificial para analisar grandes volumes de dados em tempo real, identificando padrões suspeitos e bloqueando transações fraudulentas antes que causem danos.

A criptografia também desempenha um papel fundamental na segurança digital, garantindo a proteção de dados sensíveis de consumidores e empresas. Além disso, a implementação de sistemas baseados em blockchain tem se mostrado eficaz para validar a autenticidade das transações e evitar fraudes financeiras.

Outro fator relevante é a automação dos processos de segurança. Com ferramentas que integram múltiplas camadas de proteção, os varejistas conseguem detectar ameaças com maior precisão e rapidez, reduzindo o número de falsos positivos e melhorando a experiência do usuário.

Principais tendências de fraudes no e-commerce em 2025

Continuamente, os criminosos desenvolvem novas formas de ataque para contornar as barreiras de segurança impostas pelas empresas. Ao mesmo tempo em que o avanço tecnológico permite um e-commerce mais ágil e eficiente, ele também abre novas possibilidades para fraudes cada vez mais sofisticadas.

Entre os principais desafios do setor, destacam-se ameaças como golpes utilizando IA generativa, ataques direcionados a carteiras digitais, ransomwares mais avançados e vulnerabilidades em APIs. Cada uma dessas modalidades exige um conjunto específico de estratégias de mitigação.

Compreender essas ameaças e implementar soluções eficazes é fundamental para garantir um ambiente de compras seguro e confiável.

Golpes baseados em IA generativa

A Inteligência Artificial generativa está sendo explorada por criminosos para criar golpes mais convincentes e difíceis de serem detectados. Modelos avançados de deepfake possibilitam a falsificação de identidades, tornando fraudes de identidade e engenharia social ainda mais sofisticadas.

Além disso, ferramentas de IA são usadas para automatizar ataques em grande escala, permitindo que cibercriminosos desenvolvam mensagens de phishing altamente personalizadas. Essa tecnologia também facilita a criação de sites falsos praticamente idênticos aos originais, aumentando a taxa de sucesso dos golpes.

A prevenção contra esses ataques exige o uso de sistemas antifraude mais avançados, capazes de identificar anomalias e sinais de manipulação digital.

Ataques a carteiras digitais e sistemas de pagamento

Com o crescimento das transações online, criminosos passaram a focar ataques em carteiras digitais e plataformas de pagamento instantâneo. Golpes envolvendo engenharia social e invasões de contas também se tornaram cada vez mais comuns.

Além disso, técnicas como SIM Swap e malware bancário permitem que fraudadores acessem informações sensíveis e realizem transações fraudulentas. A falta de camadas adicionais de autenticação é um fator que amplia a vulnerabilidade dos usuários.

Para enfrentar essa ameaça, as empresas devem investir em criptografia robusta, autenticação multifator (MFA) e soluções que monitoram transações em tempo real.

Ransomware avançado

Os ataques por meio de softwares maliciosos, também conhecidos como ransomware, continuam evoluindo e se tornando mais sofisticados, atingindo não apenas as grandes empresas, mas também os pequenos e médios negócios do e-commerce.

Na prática, criminosos bloqueiam o acesso a sistemas e exigem pagamentos de resgate para liberação dos dados. A criptografia avançada empregada pelos hackers dificulta a recuperação das informações sem a chave correta.

A melhor defesa contra ransomware inclui backups regulares, treinamento de funcionários para evitar ataques de phishing e o uso de soluções de segurança que detectam e bloqueiam atividades suspeitas antes que o ataque seja concluído.

Golpes em marketplaces

Fraudes envolvendo marketplaces cresceram nos últimos anos, explorando falhas nos processos de verificação e proteção de usuários. Contas falsas, anúncios fraudulentos e golpes em transações são os principais desafios enfrentados por essas plataformas.

Além disso, há casos de fraudes triangulares, em que criminosos utilizam cartões clonados para realizar compras e revender os produtos de forma ilícita. Isso gera prejuízos tanto para lojistas quanto para consumidores.

Para mitigar os golpes em marketplaces, as empresas devem reforçar seus processos de autenticação, exigir validações adicionais em transações suspeitas e utilizar tecnologias que detectam atividades fraudulentas em tempo real.

Exposição de APIs vulneráveis

As Interfaces de Programação de Aplicações (API, na sigla em inglês) são essenciais para integrar sistemas no e-commerce, mas sua exposição inadequada pode abrir brechas para ataques. Criminosos exploram falhas na autenticação e na configuração de permissões para roubar dados sensíveis e comprometer operações comerciais.

Ataques como injeção de código e exploração de endpoints desprotegidos podem levar a vazamentos massivos de informações, resultando em fraudes financeiras e danos à reputação da empresa.

A segurança de APIs exige boas práticas de desenvolvimento, como o uso de autenticação forte, criptografia e monitoramento constante.

Phishing e keylogging em transações bancárias

O phishing continua sendo uma das principais ameaças no ambiente digital, agora aprimorado por malwares que capturam credenciais e informações de usuários de forma imperceptível para aplicar fraudes.

Esses ataques visam enganar consumidores para que revelem dados pessoais, acessando contas e realizando transações indevidas. Além disso, malwares instalados em dispositivos comprometidos podem registrar cada tecla digitada, permitindo o roubo de credenciais.

Empresas devem adotar sistemas de detecção de ameaças, implementar autenticação multifator e educar os consumidores sobre os riscos de interagir com links suspeitos para reduzir o impacto desses golpes.

Estratégias para enfrentar ameaças em seu e-commerce 

Diante do avanço dessas e de outras fraudes digitais em compras e transações online, as empresas precisam adotar abordagens proativas e investir em soluções tecnológicas para mitigar riscos. A implementação de estratégias robustas permite não apenas minimizar perdas, mas também garantir uma experiência de compra mais segura e confiável para os consumidores.

Nos últimos anos, diversas ferramentas e metodologias surgiram para aprimorar a segurança no e-commerce. Entre elas, destacam-se o uso de inteligência artificial para prever comportamentos suspeitos, a utilização de criptografia para promover a segurança de dados sensíveis e o conceito de Zero Trust para reduzir vulnerabilidades.

IA preditiva

A Inteligência Artificial preditiva desempenha um papel importante na prevenção de fraudes ao analisar padrões de comportamento e identificar transações suspeitas antes que sejam concretizadas. Utilizando machine learning, os sistemas conseguem aprender com dados históricos e prever novas ameaças com alto grau de precisão.

Além disso, a IA permite automatizar o processo de verificação, reduzindo a necessidade de revisão manual e garantindo respostas rápidas a possíveis fraudes. Essa tecnologia também possibilita personalizar filtros de segurança conforme o perfil de risco de cada cliente, tornando a análise mais eficiente.

Com a constante evolução das técnicas de ataque, os sistemas de IA precisam ser atualizados continuamente para se manterem eficazes. Além disso, a combinação de algoritmos avançados e grandes volumes de dados garante uma defesa mais robusta contra tentativas de fraude.

Criptografia avançada

A criptografia avançada é essencial para proteger dados sensíveis no e-commerce, garantindo que informações como números de cartão de crédito e senhas permaneçam seguras. A utilização de técnicas como criptografia assimétrica e algoritmos de chave pública impede que dados sejam interceptados e utilizados por fraudadores.

Recentemente, a criptografia homomórfica tem ganhado destaque entre as tendências de prevenção de fraudes, permitindo a análise de dados criptografados sem a necessidade de descriptografá-los. Essa inovação oferece um nível adicional de segurança para transações e autenticações digitais.

Empresas que investem em criptografia avançada conseguem garantir a integridade e a privacidade das informações, reduzindo significativamente os riscos de vazamentos de dados.

Tokens

Os tokens são uma solução eficaz para proteger transações no e-commerce, substituindo dados sensíveis por códigos de identificação únicos. Essa tecnologia impede que informações sigilosas sejam capturadas e reutilizadas em ataques fraudulentos.

O uso de tokenização tem se expandido em pagamentos digitais, especialmente com o aumento da adoção de carteiras eletrônicas e transações por aproximação. Além disso, a combinação de tokens com autenticação multifator reforça a segurança em acessos e compras online.

A implementação dessa tecnologia reduz o alcance de ataque dos fraudadores, tornando os sistemas mais resilientes contra tentativas de roubo de informações financeiras.

3DS e blockchain

O protocolo 3D Secure (3DS) aprimora a segurança das transações online ao adicionar um mecanismo de autenticação entre o cliente, o emissor do cartão e o comerciante. Essa solução reduz a incidência de fraudes em pagamentos ao exigir verificações adicionais para aprovar compras suspeitas.

Já o blockchain, com sua estrutura descentralizada e imutável, tem sido utilizado para garantir a transparência e a rastreabilidade de transações. Essa tecnologia impede a adulteração de registros, tornando fraudes como chargebacks fraudulentos mais difíceis de serem executadas.

A combinação do 3DS com o blockchain cria uma camada extra de proteção para lojistas e consumidores, aumentando a confiabilidade das operações financeiras no e-commerce.

Segurança por APIs

A segurança por APIs se tornou uma prioridade na prevenção de fraudes, visto que muitas plataformas de e-commerce dependem dessas interfaces para processar pagamentos e integrar sistemas. A implementação de medidas como autenticação robusta e monitoramento de tráfego ajuda a evitar ataques que exploram vulnerabilidades em APIs expostas.

O uso de gateways de pagamento seguros e a adoção do conceito de API Gateway Protection garantem que somente solicitações legítimas sejam processadas, bloqueando tentativas de exploração por cibercriminosos.

Portanto, investir em segurança por APIs fortalece a infraestrutura das lojas virtuais, impedindo acessos não autorizados e vazamento de informações sensíveis.

Segurança sem confiança implícita (Zero Trust Architecture)

A Zero Trust Architecture (ZTA) redefine a abordagem de segurança digital ao eliminar a confiança implícita em qualquer usuário ou dispositivo. Nessa estratégia, cada solicitação de acesso é verificada independentemente, garantindo que apenas entidades autenticadas possam interagir com os sistemas.

Esse modelo reduz significativamente os riscos de ataques internos e acessos não autorizados, tornando-se uma tendência crescente entre empresas que buscam reforçar a proteção contra fraudes e invasões.

A adoção da Zero Trust Architecture permite um controle granular sobre acessos e privilégios, elevando o nível de segurança operacional e protegendo dados críticos de forma eficaz.

Por que contar com um sistema antifraude para o seu e-commerce?

A implementação de um sistema antifraude em e-commerces é fundamental para garantir a segurança nas transações online. Com o crescimento das ameaças digitais, depender apenas de métodos tradicionais de verificação de identidade não é mais suficiente. Soluções avançadas permitem um monitoramento contínuo, reduzindo significativamente os riscos de fraudes sem comprometer a experiência do usuário.

Além disso, esses sistemas ajudam a minimizar os falsos positivos, problema recorrente no setor. Muitas compras legítimas acabam sendo barradas por suspeita de fraude, impactando negativamente a taxa de conversão e a satisfação dos clientes. Para isso, tecnologias modernas utilizam análises preditivas e machine learning que diferenciam comportamentos suspeitos de transações genuínas.

Outro fator importante é a conformidade com as regulamentações de segurança e proteção de dados. Com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras normas, as empresas precisam adotar práticas rigorosas para evitar penalizações. Sistemas antifraude oferecem camadas adicionais de proteção, garantindo que as transações estejam em conformidade com as exigências legais e protegendo as informações dos consumidores.

Conheça as soluções de antifraude para e-commerce da ClearSale

A ClearSale é referência na prevenção de fraudes em e-commerces e lojas virtuais, oferecendo soluções inovadoras para proteger suas vendas online. Seu sistema antifraude combina Inteligência Artificial, análise de comportamento e um vasto banco de dados para detectar e prevenir tentativas de golpe em tempo real, garantindo mais segurança e eficiência nas transações.

Além disso, oferece suporte especializado para auxiliar comerciantes na implementação das melhores práticas de segurança digital. Com um time de especialistas e um sistema robusto, os negócios podem operar com mais tranquilidade, protegendo seus clientes e aumentando a confiança no ambiente online.

Se você deseja elevar a segurança da sua loja virtual e minimizar riscos, conheça mais sobre o sistema Antifraude da ClearSale e proteja suas operações com tecnologia de ponta.