Ocorre quando o fraudador contrata o serviço oferecido se passando por outra pessoa. Via de regra, ele se passa pelo cliente sem o conhecimento e autorização do mesmo.
Proteja sua empresa agora mesmo
Soluções para combate à fraude em Telecom
Conte com tecnologia avançada, alimentada por Machine Learning e IA, no combate a fraudes. Identifique sinais de fraudes em serviços de telefonia fixa, telefonia móvel, internet, TV por assinatura, recarga de celular, entre outros.
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Proteja sua empresa contra a fraude: conheça as soluções
Muito mais do que simplesmente evitar a fraude, aumentar a receita e manter a credibilidade da marca sem arranhões é fundamental nos dias de hoje.
Nossas soluções trazem o equilíbrio ideal entre tecnologia e toque humano especializado para entregar os melhores indicadores às empresas de telecomunicações.
Autenticação Digital
A robustez do Data Lake ClearSale permite o mapeamento completo do comportamento do consumidor e a customização das soluções para realizar, em tempo real, uma autenticação precisa de cada usuário.
Onboarding
do Usuário
Onboarding do Usuário
Ter uma experiência satisfatória, fluída e sem fricção é primordial. Nossa tecnologia permite escalabilidade e segurança para um onboarding encantador.
Biometria
Biometria
A autenticação biométrica é um processo de segurança que se baseia nas características biológicas exclusivas de um único indivíduo.
Contratação
de serviço
Contratação de serviço
Autenticação rápida e inteligente dos dados informados por clientes no ato da contratação de um serviço, seja em ambiente físico ou online.
Carteira Digital | Wallet
(onboarding e transacional)
Carteira Digital |Wallet (onboarding e transacional)
Validamos a identidade digital do usuário e, analisando dispositivos, comportamento e transações, somos capazes de gerenciar toda a carteira.
Pagamentos
Pagamentos
Tecnologia e inteligência humana especializada para evitar fraudes também nos processos transacionais com cartão não presente.
Reanálise por
comportamento suspeito
Reanálise por comportamento suspeito
Após todas as validações e o onboarding, fraudadores ainda podem atuar. A reanálise trabalha na avaliação de comportamentos considerados suspeitos
Documentoscopia
Documentoscopia
Extraímos dados de documentos de maneira automatizada e com rigorosos controles de eficiência, efetuando a validação de autenticidade de documentos associados ao proponente.
Perfil Digital
Nossa robusta base de dados permite mapear o perfil digital de um cliente em detalhes, facilitando a validação, separando-o do fraudador e preservando a segurança das partes envolvidas na transação.
Análise de risco
Análise de risco
Processo criterioso para identificar pontos de vulnerabilidade e trabalhar imediatamente para torná-los mais seguros.
Concessão de crédito
Concessão de crédito
Mapeamento completo do comportamento digital de cada consumidor, com dados alternativos e análise precisa para decisão sobre a concessão do crédito.
Cobrança
Cobrança
Entregamos insights que permitem diferenciar fraude e inadimplência, otimizando processos de cobrança e evitando prejuízos com ações judiciais.
Threat Intelligence
Um novo padrão de inteligência para identificar e combater ameaças e vulnerabilidades. Oferecemos soluções de antiphishing, takedown, identificação de fraudes automáticas e vazamento de informações.
Phishing
Phishing
Proteja os dados sensíveis de sua marca e de seus clientes contra os ataques de páginas falsas e perfis maliciosos na internet.
Takedown
Takedown
Remova páginas ou outros conteúdos que violem os direitos de sua marca.
Redes Sociais Falsas
Redes Sociais Falsas
Monitore e remova perfis falsos que usam o nome de sua marca para aplicar golpes.
Know Your Customer
Validações de informações para garantir conformidade com regras de compliance e adequação às leis voltadas à PLD (Prevenção à Lavagem de Dinheiro).
Background check básico
Background check básico
Investigação em listas restritivas nacionais e internacionais e análise de Pessoa Exposta Politicamente (PEP).
Background check completo
Background check completo
Investigação sobre a existência de processos, protestos em cartórios, certidão PGFN e outros itens de background do CNPJ.
Transação Financeira
Garantimos a segurança de cada transação, sem que para isso precisemos exigir processos burocráticos e demorados. A análise é feita em poucos segundos, e é invisível aos olhos do cliente final.
PIX – Onboarding para o cadastramento da chave
PIX – Onboarding para o cadastramento da chave
Plataforma exclusiva, robusta e escalável para criar padrões de segurança no processos de validação no cadastro das chaves.
PIX – Transacional
PIX – Transacional
Análise completa e validação, em tempo real, dos dados transacionais informados por clientes em transferências e pagamentos via Pix.

O que motiva a fraude em telecomunicações
- Vantagem em usufruir de serviços de forma gratuita sem autorização, como a TV por assinatura;
- Acesso a equipamentos, como modem e roteadores, para uso e revenda;
- Redução de faturas feitas pela equipe interna para favorecimento de terceiros
- Roubo de dados para iniciar outros tipos de fraude;
- Fraude deliberada;
- Benefício no alcance de metas comerciais.
Quais as principais
fraudes em telecom?
Entre os golpes nessa área, destacam-se o uso indevido de dados, desvio de equipamentos, venda indevida de produtos ou serviços, redução indevida de fatura e inclusões de serviços não contratados, entre outros.
Confira mais exemplos a seguir:
Fraude de subscrição
Autofraude
Acontece nos casos em que o cliente contrata o serviço oferecido pela empresa com o propósito de inadimplir, ou seja, não pagar pelo serviço adquirido, agindo em deliberada má-fé.
Fraude amigável
Ocorre quando o indivíduo contrata o serviço utilizando os dados de um familiar ou amigo sem que ele tenha dado o devido consentimento. Essa situação também é comum de acontecer por meio de orientação de um vendedor da operadora. Nesse caso, se o crédito do consumidor não for aprovado, o próprio vendedor aconselha e induz o cliente a utilizar as informações de terceiros.
Fraude na venda
Esse tipo de fraude é conhecido como venda indevida. Nesses casos, o cliente pede por um tipo de serviço específico, mas o vendedor inclui um serviço diferente daquele que foi solicitado pelo cliente — e que, na maioria dos casos, gera um custo maior ao cliente. Isso ocorre principalmente pela necessidade do vendedor atingir metas.
Fraude interna
Ocorre quando o fraudador tem um ajudante interno dentro das operadoras, para ter livre acesso aos sistemas da companhia. Nesse caso, o criminoso consegue reduzir o valor da fatura e até mesmo acrescentar algum serviço diferenciado, com um valor abaixo do praticado pela empresa.
Fraude de tráfego
Acontece quando ligações – principalmente internacionais, que são mais custosas – não consentidas são realizadas. Nesses casos, a operadora paga pelo uso de outra empresa que transmite a conexão.
Fraude de bypass
Essa fraude fica caracterizada nos casos em que o fraudador utiliza o SIM BOX (equipamento que armazena chips de celulares) com o objetivo de redirecionar as ligações interurbanas ou internacionais, por meio de uma rede IP, para uma ligação local.
Engenharia social em telecom
Acontece quando o intruso finge intencionalmente ser alguém que ele não é, como o funcionário de uma operadora de telecomunicações, por exemplo. O principal objetivo é enganar a vítima para obter informações referentes a dados financeiros e bancários do cliente.
Por que é importante reforçar a
segurança em seus serviços digitais?
Toda empresa deve reforçar a segurança antifraude. Trata-se de uma estratégia para proteger as operações e evitar a
vulnerabilidade dos sistemas, proporcionando mais satisfação para os clientes
Sua empresa
com as nossas soluções:
entenda os benefícios
- Equilíbrio dos níveis de aprovação e SLA aliados à redução de fraude;
- Proteção do valor da marca;
- Redução de falsos positivos;
- Derrubar sites maliciosos (Antiphishing);
- Identificação de fraudes automáticas;
- Identificação de vazamento de informações;
- Geração de Insights PF e PJ;
- Redução da perda vinculada a processos judiciais por negativas indevidas.
Alguns dos nossos clientes de Telecom
Conheça algumas das empresas que já confiam no nosso trabalho e que têm na ClearSale um grande parceiro de negócio.
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