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Feira da Madrugada SP

Lançado o site em 2010, a Feira da Madrugada SP lidava com sua gestão de risco internamente, mas percebeu que isso atrapalhava a rotina de seu time financeiro e comercial.

A parceria com a ClearSale iniciou através do produto de entrada, Start, mas logo evoluiu para o Total Garantido. Atualmente, a Feira da Madrugada SP conta com altas taxas de aprovação, um índice de chargeback baixíssimo e que, devido ao total garantido, não viram prejuízos para o lojista. Além disso, a loja preza por um tempo de resposta extremamente rápido, o qual o produto também entrega dentro do prazo esperado.

Lucas Costa, CMO da Feira da Madrugada SP, destaca as principais vantagens da parceria com a ClearSale e fala sobre a importância de contar um parceiro antifraude especializado.

CMO
FK

Ferramentas Kennedy

Fundada há 23 anos, a Ferramentas Kennedy – empresa especializada na venda de ferramentas, máquinas e equipamentos de construção – começou seu e-commerce, em 2009, sem um parceiro especializado em gestão antifraude, e conheceu o significado de chargeback em apenas três meses, após sofrer prejuízos que chegaram perto dos R$ 100 mil. Com isso, a Ferramentas Kennedy buscou a ClearSale como parceira, o que deixou a incidência de fraudes totalmente sob controle, com indicadores que hoje chegam aos 95% de taxa de aprovação e índice mínimo de chargebacks. Tudo isso aliado a um tempo de resposta praticamente imediato. Rodrigo Budel, diretor e sócio da Ferramentas Kennedy, destaca a importância de contar com a ClearSale no combate a fraudes. “A ClearSale nos garante a confiabilidade para saber que teremos, efetivamente, o retorno adequado para cada pedido aprovado ou reprovado. Agilidade neste processo e confiança na relação com nosso cliente são fundamentais para quem tem um e-commerce”.

DIRETOR E SÓCIO
Madeira Madeira

Madeira Madeira

Fundada em 2009, a MadeiraMadeira começou seu e-commerce sem um parceiro especializado em gestão antifraude, e conheceu o significado de chargeback da pior maneira possível, após sofrer prejuízos que comprometeram quase 40% do caixa da empresa. Com as indicações de grandes players do mercado, optaram pela ClearSale como parceiro, o que deixou a incidência de fraudes totalmente sob controle, com indicadores que hoje chegam aos 99% de taxa de aprovação e apenas 0,2% no índice de chargebacks. “A ClearSale tem ferramentas que impedem o fraudador de nos surpreender, pois estamos sempre um passo à frente. Além disso, não precisamos nos preocupar com a decisão, pois a responsabilidade desta gestão fica toda por conta da ClearSale. O produto traz um altíssimo índice de aprovação e segurança, de forma rápida e desburocratizada, um serviço indispensável para quem quer atuar no e-commerce.”

Sony

Sony

O segredo para maximizar suas vendas é ter uma boa gestão antifraude, que concilie: taxa de aprovação, tempo de resposta e índice de chargeback. Veja como nossos clientes aumentaram seus resultados: A loja virtual da Sony nasceu junto com o E-commerce brasileiro, em 2001. No início, a gestão antifraude era feita in house e a taxa de Chargeback superava 3%, índice que seria insustentável a longo prazo de acordo com as projeções de venda. Escolheram a ClearSale para fazer a gestão completa de risco e isso possibilitou com que as equipes internas focassem no core business, deixando a responsabilidade pela fraude para a ClearSale. Hoje a Sony apresenta índices de Chargeback menores que 0.5% com altas taxas de aprovação!

Dafiti

Dafiti

No Brasil desde 2011, a Dafiti é referência no segmento de vestuário e conta com a ClearSale para prevenir-se de fraude e proteger seus consumidores. No início, fazia sua gestão de risco internamente, mas sentia falta de troca de experiências com o mercado e dificuldade na mensuração dos indicadores. Ao contratar a ClearSale, a Dafiti passou a contar com um trabalho em parceria e construção conjunta da gestão de fraude e viu melhora significativa nos resultados: redução de 20% no chargeback e crescimento de 8% na aprovação de pedidos. E o trabalho em parceria continua no exterior, com bons resultados na Argentina em pouco tempo!

Book Partners

Book Partners

A Book Partners é a maior distribuidora de livros do Brasil e confia na ClearSale para fazer sua gestão completa de risco há mais de 3 anos. Com análise de pedidos interna, chegaram a ter mais de R$200 mil em prejuízo, mas depois da contratação da ClearSale, já viram diminuição dos índices de fraude e aumento do faturamento já no primeiro ano!

Coordenadora de E-commerce
Asus

Asus

“A Clearsale é uma autoridade quando o assunto é prevenção de fraude e redução de perdas em e-commerce. Apresentam ao mercado solidez tecnológica, eficiência e colaboradores qualificados, fatores que resultam na satisfação do cliente, seja pelo aumento na taxa de aprovação de pedidos, pelo fácil acesso ao sistema e informações da operação ou pelo atendimento sempre próximo e prestativo.”

GERENTE DE VENDAS
Tebão

Tebão

A Tebão Suspensões é referência em seu segmento e utiliza a solução Application, na qual a própria empresa faz a gestão de risco a partir de informações fornecidas pela ClearSale. Diferente da solução de um intermediador usada anteriormente pela Tebão, com o Application, os índices de aprovação se mostram muito superiores, com a diminuição de fraudes e aumento do faturamento em 500%!

GERENTE DE E-COMMERCE
Central Ar

Central Ar

"Trabalhar em parceria com a Clearsale vem sendo uma experiência muito benéfica para empresa, o que contribui para garantirmos, cada vez mais, uma operação segura. Todos sempre muito amigáveis e dispostos em nós"

SUPERVISOR DE RISCO E RECUPERAÇÃO
Oba Box

Oba Box

A Oba Box é cliente ClearSale desde 2016 e estão muito felizes com o resultado da solução antifraude, principalmente com as altas taxas de aprovação automática e inovação constante das tecnologias. Além de resultados comprovados, o atendimento próximo também se mostra um diferencial!

GERENTE DE VENDAS
DBR

DBR

“Estamos muito satisfeitos com a eficiência e a atenção que a ClearSale tem nos dados desde o início de nossa parceria. Com isso tivemos melhora em nosso desempenho e assim podemos focar mais em nosso cliente.”

EQUIPE FINANCEIRA
Duloren

Duloren

“Algum tempo atrás, quando não usávamos ClearSale, vimos muitas vendas serem canceladas em nosso canal de e-commerce na principal data do setor, a Black Friday, devido ao crivo adotado pelo antifraude que usávamos na época. Já havíamos trabalhado com a solução Application da ClearSale anteriormente. Porém, identificamos a necessidade da solução Total, para termos maior retorno na conversão das vendas, agilidade e expertise profissional para contato com cliente. Com isso, minimizamos o risco de chageback e hoje temos o melhor custo-benefício usando a solução da ClearSale”

DIRETORIA
Fast Shop

Fast Shop

“Ser profissional exige fazer o que gosta da melhor formar possível,com qualidade e excelência. A ClearSale é uma empresa comprometida com seus clientes, os serviços prestados são de excelente qualidade, e a segurança das informações são incontestáveis. Sem falar na parceria com o gerente Lucas Ferreira e sua equipe, sempre prontos para atender, compreender e resolver qualquer problema. Obrigada Clear, que essa parceria seja duradoura.”

COORDENADORA DE CONTROLE E GESTÃO
Hering

Hering

“Conheço a ClearSale desde que era uma startup e pude acompanhar seu crescimento e desenvolvimento ao longo dos anos. Optamos pela ClearSale por ser uma empresa que se preocupa com seus colaboradores e com seus clientes, além de ter grande penetração no mercado e conseguir manter um relacionamento e um atendimento verdadeiramente próximo. Em relação ao produto, particularmente falando, conseguimos alcançar indicadores de performance que são ideais para nosso segmento, índice de aprovação e acuracidade excepcionais, que nos deixam bastantes confortáveis em relação à operação de análise de risco.”

GERENTE DE E-COMMERCE
Minuto Seguros

Minuto Seguros

“Estamos falando de um segmento extremamente desafiador, no qual é necessário considerar inúmeras peculiaridades entre um cliente e outro. Ter ferramentas que facilitam esse processo e diagnósticos mais profundos já tem ajudado a impulsionar o setor de seguros como um todo. Já temos casos de redução de sinistro de 20% em algumas seguradoras. "

SÓCIO FUNDADOR